Ксения Сергеева
4
0
subscribers
0
subscriptions
14.6K
views
Ходили в это место с первой стрижки ребёнка, много лет не изменяя ему. Но во время последнего посещения осталось полное разочарование. Мы специально позвонили записались заранее накануне, записывались не к конкретному мастеру, а просто на стражу. Нам по телефону сказали, что самое ранее время - 15.20
Мы пришли пораньше в 15.01 где-то, нас посадили ждать наше время.
Прошло несколько минут и приходит женщина без записи, спрашивает, есть ли места, и ей отвечают, что да, мастер свободен.
То есть время было раньше 15.20, но нас на него не записали.
Когда мы пришли, нас посадили ждать при наличии свободного мастера (хотя мы не записывались к кому-то конкретному).
Раньше всегда когда мы приходили был другой администратор, и проблем никогда никаких не было. Сейчас просто неприятно от такого отношения. Наврать про время, заставить ждать при наличии свободного мастера. Супер сервис!
При этом стрижку мастер сделал очень хорошо, мастер замечательная, но не сервис
Если бы не девушки с ресепшена, которые работали 4 числа, поставила бы 3 или 2 звезды, но они спасли ситуацию. Но начну сначала:
Были в отеле с 3 по 5 января.
1. Мы бронировали заранее два номера: стандарт и полулюкс, но нам предоставили два стандарта, сказав, что мы про полулюкс не говорили, хотя мы точно бронировали по телефону его.
2. Нам по телефону никто не сказал, что нужно будет свидетельство о рождении ребенка. И когда мы сказали об этом, на нас накинулись с таким негодованием, что это всем известно, что было неприятно. Благо все документы у нас есть в электронном виде.
2. В номере было очень холодно, спасал только обогреватель. Но мы и приехали в самые морозы.
3. Мы попросили на ресепшене второе одеяло, нам его пообещали, но так и не принесли.
4. Слышимость!!! Мы слышали как соседи храпят, ходят в туалет и разговаривают, это просто невозможно.
Как вы понимаете, к утру настроение и мнение об отеле были ужасными, но ситуацию спасли девушки с ресепшена, которые сменились. Нам быстро выдали одеяло, подсказали хорошие места для посещения и вели себя приветливо.
Также в отеле на первом этаже очень хорошее кафе с приятными ценами. Очень вежливый обслуживающий персонал, который готов подсказать вам все.
Теперь это мой любимый ресторан в Калуге. Мы сами из Москвы, но часто бываем в этом замечательном городе. Ресторан из всех, в которых мы были за последние годы, понравился больше всего. Еда очень вкусная, обслуживание отличное, еще и детская зона есть
Недавно были в этом ресторане, и первое, что хочется отметить - обслуживание. Это не 5 из 5, а 10 из 5! Еда также была очень вкусной, цена/качество соответствует
Салон за последний год сильно изменился и стал в сто раз лучше. Разнообразие профессиональных мастеров, приятная атмосфера, вежливая администрация. На данный момент один из самых душевных салонов Зеленограда