Lemana Pro
January 2024 •
4
В ЛМ Север заказывали услугу проектирования ванной комнаты, там же закупили большую часть материалов для ремонта. Были претензии к организации доставки: в одном случае загрузили перевозчику наш заказ ранее оговоренной даты, начислив доп сбор за невозможность с нашей стороны принять груз; при этом менеджер, допустивший ошибку, так ее и не признал; решение по возврату денежных средств приняли только после письменной претензии. Также не повезло с компанией-подрядчиком: имело место и затягивание сроков, и неоднократная хаотичная замена мастеров, и в целом некачественно выполненные работы как с визуальной точки зрения, так и по функциональности. В итоге работа не была нами принята, а подрядчик ушел в глухую оборону и не предпринимал действий для исправления признанных им недостатков или возврату средств, либо вообще каких-либо действий по урегулированию конфликта. При этом на всех этапах от создания дизайн-проекта до организации финального соглашения с подрядчиком нас сопровождала Галина, - действительно профессиональный клиентоориентированный сотрудник компании, компетентный, прекрасно знающий ассортимент магазина, детали работы, отзывчивый и умеющий наладить взаимодействие магазин-подрядчик-мастер-клиент. Очень благодарны Галине - без нее наш ремонт имел все шансы превратиться в очередной хабаровский долгострой... Очень рекомендуем обращаться именно к Галине для ремонта ванной комнаты!