Настя
4
0
subscribers
0
subscriptions
61.4K
views
Хотела оставить отзыв по поводу персонала. Первый раз сталкиваюсь с таким хамством, надеюсь будут приняты меры.
Тк у меня наличка, заказывала через кассу, подошли ко мне, только, когда я попросила подойти. К молодому человеку, который принимал заказ никаких вопросов нет, но вот девушка, стоявшая на сборке заказа откровенно хамила.
История заключается в том, что я заказала еду, но когда собиралась оплачивать, передумала брать шевбургер и вместо него попросила кесадилью, напомню заказ еще не был оплачен и только составлялся. Когда я попросила заменить, девушка начала хамить, говорить с надменным тоном, что заказ уже начался готовить и шефбургер уже готов. На это я сказала, что я не оплатила заказ и имею права поменять, на что она мне заявила, что так не делается и вообще мне не обязаны менять. Такое хамство в свою сторону терпеть я не стала и сказала, чтобы соблюдала субординацию, девушка является работником, а я гостем. На что мне было сказано, что она же меня матом не посылает, значит она нормально общается.
Тк я сама работаю в сфере общепита, не понимаю и никогда не пойму такое хамское отношение к гостям. Гость всегда прав, тем более в такой ситуации. Когда эта особа начала собирать заказ, она начала чисто швырять заказанные мной позиции. Есть желание вообще пропало, больше никогда сюда не вернусь и вам не советую.
Пока я забирала заказ, девушка не только со мной хамски разговаривала, но еще и другой девушке хамила, тк девушка заказала бургер с беконом случайно и вместо того, чтобы сказать, мы можем переделать или просто аккуратно объяснить гостю, что в рецептуре блюда был указан бекон и максимум, что можем сделать это принять еще раз заказ(ну или скидку сделать), вместо этого она сказала, это ваши проблемы…Надеюсь до вышестоящего руководства это дойдет и будут приняты меры.
Хожу в этот клуб каждые выходные, очень нравится персонал, официанты очень добрые, также хочу отметить фейс контроль и охрану, эти ребята всегда поднимают настроение. Вообщем и целом ставлю 10 из 10!❤️🫶🏻
Сырный латте на этой точке самый вкусный, персонал очень хороший, вежливые, делают на 10/10.
Беру теперь кофе только тут.
Ужасное обслуживание, продавец по имени Кирк(так было написано у нее на бейджике) не находилась на своем рабочем месте, а сидела в подсобке, ждали около 5 минут, после того, как мы начали звать ее, она вышла с недовольным лицом, вместо «здравствуйте» нам сказали «что надо???», это уже выходит за грани нормального. Захотела купить профитроли с малиной, спросила что внутри(крем или варенье, на этот вопрос продавщица ответила «не знаю, не пробовала». Заказали в итоге профитроли и кофе сырное. Профитроли она дала сначала мятые, на просьбу дать нормальные, столкнулась с недовольным взглядом. Не первый раз плохое впечатление об этом человеке, надеюсь проведут профилактическую беседу.