Penelope
8
0
subscribers
0
subscriptions
211.6K
views
Проходила исследование в центре 5.03.25 через договорной отдел. Была неприятно удивлена контрастном по сравнению персоналом на шоссе Энтузиастов и тут. Начиная с договорного отдела (меня обслуживала Цыганова Ирина) очень недружелюбная, неприветливая женщина. Грубо общалась, а здравствуйте и спасибо в ее лексиконе видимо вообще нет. Далее ожидала своего исследования в зоне ожидания на третьем этаже, женщине за стойкой вообще противопоказано общаться с людьми. Нагрубить, наорать на пациентов (и тут речь не только про меня, наблюдала за ней в течение 30 минут как она общается) для нее видимо в порядке вещей. В медицину и околомедицинские специальности не должны идти люди, которые людей ненавидят. Такой озлобленности давно не встречала. Надеюсь руководство обратит внимание на компетентность своих сотрудников!
Одна звезда заведению за персонал. Администратор Анна не обладает необходимыми профессиональными качествами, чтобы там работать. Одна из задач администратора взаимодействие с посетителями, решение конфликтных ситуаций. Анна не компетентна решать ни одну из этих задач, разве что вести учет стаканчиков, чем она демонстративно и занималась, бросив через плечо, что сильно занята, когда я обратились с просьбой разрешить ситуацию. Отсутствие навыков коммуникации с клиентом, умения построить уважительный диалог, ноль участливости. При этом один гонор и пафос. Стиль Анны демонстративное безразличие к проблемам посетителей с театральным закатыванием глаз. С гордостью заявила, что ее стаж администратора 6 лет, а мы еще и не довольны. Но понимаете Анна, если клиенты начали мешать вам и вашей короне заниматься любимым делом- перекладывать стаканчики, то значит вы засиделись на этом месте, пора искать другое место работы.
В салоне заявлено, что работают мастера топ-уровня, вы серьезно!?!?!? Качество исполнения маникюра ужасное. Оставили порез. Салон открылся недавно, а лаки супер старые, как будто бы со всех салонов остатки насобирали. Соответственно такой старый лак лег отвратительно с пузырями. После того как лак уже нанесли, мастер согласилась, что так ложится лак по той причине, что цитирую «пустой», после чего предложила покрыть темным лаком, но я пришла именно за светлым оттенком и поскольку уже потратила свое время и не было возможности срочно идти в другой салон пришлось оставить все как есть. Администратор не предложила какие то варианты компенсации сложившийся ситуации, только вещала елейным голосочком «я вас понимаю», но делать ничего не буду. Прекрасное отношение к клиенту!!! Жаль, живу в этом доме и было бы удобно ходить в этот салон, но, к сожалению, больше такого желания нет.
А еще тема с бахилами, которые намертво прилипают к обуви. Что это за экзекуция над клиентом, как вы предполагаете клиент должен их снимать перед выходом, особенно если на руках лак?
Классная компания, сделали торт на ДР в короткие сроки, как на референсе. Никаких накладок не было. Приятная девушка администратор. Ну и главное торт был очень вкусным и свежим!
Что могу сказать, меня как заказчика услуг не очень устроила организация. Менеджеры заранее не объяснила многие нюансы, например как попасть на территорию завода, что родителям также нужно заказывать пропуски, а не только участникам. Медленно отвечали на сообщения. Что в целом меня как родителя это нервировало, особенно когда организуешь мероприятие на группу подростков. Менеджеры должны понимать , что комфорт клиента начинается с момента заказа услуги. Должно быть полное сопровождение. Также во время звонков менеджеры не представляются, не озвучивают компанию куда я звоню, что портит впечатление об организации.
Сам квест детям понравился.
Отличное место! Рекомендую. Вежливые, грамотные менеджеры и мастера. Качество услуг на высоте!
Уютное место. Обходительный персонал. С билетаит в театр наций еще и скидка. При чем официант сам проявил инициативу увидев билеты и сказал нам об этом. ❤️
Заметила, что в этом салоне работает администратор Светлана, которая раньше работала в салоне в Hayatt. Еще тогда проявила себя крайне не профессионально, высказывала свое субъективное негативное мнение относительно внешности клиента и результатов окрашивания, хотя я, как клиент, ее мнения не спрашивала. Все время поддакивала такому же хамоватому мастеру- колористу, который также ничего не слышал о субординации. В общем, как увидела ее через окно салона, желание приходить туда отпало.
Продукция великолепная, тщательно отбираются только лучшиих российских производителей. Все свежее, продавцы прекрасно знают продукцию и охотно консультируют, предлагают тестировать и помогают сделать выбор. Всем рекомендую
Живу в этом ЖК. Всегда ходила только в Serf cafe за кофе. Решила попробовать сменить локацию и зайти в Пщеницу. Выпечка и правда прекрасна. Очень вкусный хлеб и достойный кофе. Но!!!обслуживание однозначно требует доработок. Как заметил предыдущей комментатор, баристы не всегда супер приветливы гостю. Нет дружелюбной атмосферы, ради которой постоянный клиент в том числе и ходит в те или иные заведения. Но вишенкой на торте стало то, что сегодня купив кофе и чаабату попросила положить ее в пакет, чтобы удобнее было донести до дома, так как была с собакой в другой руке собственно кофе. Мне достали целофановую майку, в которую чабатта даже до конца не помещалась, попросила бумажный. На что мне заявили, Учредитель дал указание давать бумажные пакеты от определенной суммы покупки. Вы серьезно? Вам не стыдно вообще? Надеюсь стоимость бумажного пакета оправдала стоимость одного лояльного клиента.
Я даже предложила оплатить пакет но мне его так и не дали. Ну это позор так то…