Аэрофлот
December 2022 •
1
Как участник платинового уровня столкнулся с абсолютной не компетенцией сотрудников аэрофлота. Оплатил он-Лайн место спейс плюс. На стойке регистрации , сотрудник, видимо действуя в интересах каких-то лиц , пересадила на место не имеющего статус повышенной комфортности. Только после прохождения всех предполетных процедур, оказавшись в чистой зоне, обнаружил что меня пересадили на место, где не откидывается спинка. В аэропорту все разводили руками, набрал номер косьерж-сервиса (типа 24/7) , но за 20 минут никто не ответил (не первый раз уже), параллельно дозвонился по обычному номеру контакт-сервиса где сотрудник сначала меня убеждала, что мое место имеет статус повышенной комфортности. Убедил ее в обратном, стала рассказывать «другие сказки». Попросил переключить на старшего смены. Этот старший смены Роман не придумал ничего лучшего как оформить по-быстрому возврат, чтоб не нести никакой ответственности за неоказание мне услуг надлежащего качества. Худшего сервиса не встречал. Позиционирование аэрофлота как премиальной авиакомпании не подтверждается на деле. Сплошная бутафория. Руководство компании совсем запустило управление сотрудниками, которые опустили свой статус и статус компании «ниже плинтуса». Даже одной звезды не достоин сервис компании аэрофлот(
Children's Clinic
February 2021 •
5
Спасибо доктору Татьяне!!!