Sup-club
June 2024 •
1
Жаль, не могу оставить отзыв о прогулке, так как она не состоялась, но могу оставить отзыв об общении с представителем SUP-CLUB VRN. Ситуация: SUP-CLUB VRN регулярно организовывает прогулки на рассвете. 6-7.06 подруга позвала меня на такую прогулку, которая должна быть 12.06, я сначала не согласился, так как не было возможности. 11.06 в 22:30 попросил подругу дать мне контакт организатора, и в это же время написал ему. Жаль, что переписку с SUP-CLUB VRN удалил и предоставить доказательств не могу, но диалог был такой: - Добрый вечер. Извините, что пишу поздно, но, может, ещё есть свободное место на прогулку завтра (12.06) в 4 утра? - Рассвет будет на следующей неделе (имеется в виду прогулка на рассвете) - А завтра прогулки не будет, или свободных мест нет? Просто мне сказали, что прогулка будет 12.06 в 4 утра. - Кто вам такое сказал? - Человек, который записан на эту прогулку. Видимо, он ошибся. - Видимо. Приятных снов Приятно, что SUP-CLUB VRN заботится о качестве сна клиентов, но жаль, что они не заботятся о донесении до них информации вежливо и без попыток выставить клиента глупцом (реплики: «рассвет на след. неделе» и «кто вам такое сказал»). Я написал подруге, и она сказала, что 12.06 прогулка есть. Но уже «праздник испортили, шарик не дали», и я решил, что лучше проведу утро дома в компании «приятных снов», как мне пожелал SUP-CLUB VRN. Утром в группе SUP-CLUB VRN в ВК оставил отзыв, в котором указал, что в подобной форме общаться с клиентами неправильно (также я указал, что отказать мне можно было по-другому: 1. проигнорировать (так как я признаю, что написал им поздно, и мне не обязаны были отвечать). 2. Сказать, что мест нет. 3. Сказать, что я слишком поздно записываюсь. Вариантов отказать много и далеко не все ведут к конфликту) Но мой отзыв оперативно удалили (скриншот не сделал, не думал, что мой отзыв удалят, урок на будущее). Представитель SUP-CLUB VRN со мной связался; скриншоты диалога прилагаю (да, с третьей попытки до меня дошло) Из нашего общения я сделал вывод, что прогулка была «для своих», и записаться на неё «чужому» нельзя (но прямо мне это так и не сказали). Я узнал о прогулке от подруги, мне и в голову не пришло перепроверять информацию в группе SUP-CLUB VRN. Но даже если бы я перепроверил, я бы им все равно написал, ведь я хотел попасть на эту прогулку. После общения с SUP-CLUB VRN остается невыясненным следующее: 1. Почему мне отказали. 2. Почему мне отказали в такой неуважительной форме. 3. Почему мой отзыв удалили. 4. Если бы я написал за 4-2 дня до прогулки мне бы отказали в такой же форме? 5. Если это закрытая прогулка для «своих», то почему нельзя было мне так и сказать? P.S Прошу прощения у SUP-CLUB VRN за слова «вранье» и «вы пытаетесь выставить меня дураком», я был возмущен и плохо следил за речью. P.P.S В последствие меня заблокировали в их группе. Видимо, SUP-CLUB VRN проще просто отмахнуться от чужих возражений, чем ответить на вопросы клиентов. P.P.P.S Возможно, на прогулках у них всё хорошо, и просто мне так сильно не повезло. Тем не менее рекомендовать их услуги никому не стану.
Buz Voronezh Regional Clinical Center for Specialized Types of Medical Care
July 2023 •
1
Звонишь в регистратуру, чтобы записать ребенка к врачу, а тебе отвечают, что запись с 12:00 до 14:00. Хм. Теперь понятно, почему именно с 12:00 до 14:00 никто на звонок не отвечает.
Forest
August 2021 •
5
Крутое место, клëвый зал)))) Инструкторы - умницы! Если вам надо обучить собаку (чему угодно) смело обращайтесь.