Arkadia Nova
November 2024 •
1
Не путайте это место с прекрасным домашним отелем Аркадия на Мойке. Не знаю, кто и как дал им три звёзды. По международным стандартам не тянет и на одну. Никому никогда не советую останавливаться в этом очень странном месте. Жалко, что в Яндексе нет оценки ноль. «Отель» находится на первом этаже жилого дома. Все, что происходит во дворе слышно у тебя над кроватью - парковка автомобилей, разговоры на улице, стук дверей. Уснуть скорее всего не получится. В отеле всего несколько номеров, поэтому любой звонок ночью (а их много) в отельную дверь слышен везде и отрывает от сна. В ванной нет ни зубной щетки, ни мыльницы для мыла. Мыло просто кладёшь на грязную поверхность раковины. В душевой единственная ржавая полка, что вызывает очень неприятные ощущения. Персонал не обучен. В номер при приоткрытой двери, пока я был на ресепшн вошли без разрешения. Завтрак принесли с опозданием, но готовится он в непонятной маленькой подсобке. Хотя берут за него 800!!!! Рублей. Не уверен, что у «отеля» в принципе есть право на готовку пищи и это делается официально человеком с допусками и медицинской книжкой. Надеюсь Роспотребнадзор обратит внимание на это место. Завтрак есть не смог из-за ощущения антисанитарии. Деньги за еду пропали. Пришлось завтрак подарить «отелю». На просьбу продлить номер до 20 часов, так как он пустовал, с меня запросили стоимость полных суток за 8 часов!!!, а не половину, как положено по законодательству. Ссылаясь на то, что они его не продадут. Очень странная отговорка. При это администратор зачем-то пыталась посчитать почасовку, хотя всем известно , что 8 часов дешевле 12, а потом заявила, то российские законы у них в отеле не действуют и продлевать она ничего не обязана. На просьбу связать со старшим администратором или собственником, мне было сказано, что в 8 утра они ещё спят. Пришлось выехать из номера на три часа раньше и весь день в Питере провести с чемоданом наперевес. Такого отношения к клиенту я не видел ни разу в Питере за всю свою жизнь. Мне прямо было сказано, что клиентов у них полно, поэтому потеря одного для них не проблема. И вишенка на торте: когда я потребовал аннулировать бронь на новогодние праздники, выяснилось, что в системе бронь не была отмечена вообще. Интересно, куда бы мы приехали на Рождество. В общем настроение было испорчено окончательно. Жалко, что закрыли Аркадию на Мойке - прекрасный был отель. Просто чудо
Jerome
June 2024 •
1
Когда-то одно из лучших мест в Питере. Сильно испортилось. Презрение к клиенту. При пустых столиках предлагают места только у туалета. Официанты долго не подходят, даже напитки не предлагают. Обслуживаю, делая одолжение. Действуют только угрозы жалобной книгой. Отношение сразу меняется. К счастью, в городе есть много замечательных ресторанов с итальянской кухней. Совет собственнику - заменить менеджмент
Moscow Concert Hall Zaryadye
December 2022 •
1
Часто бываю на концертах. Не было ни разу, чтобы персонал не испортил настроение. Хотя бы потренинговали молодежь и администраторов ради приличия.
Hse University, Higher School of Law
April 2019 •
5
Образование мирового класса