Geely Sokol Motors, official dealer
December 2023 •
1
Добрый вечер! Не знаю с чего начать…Пожалуй начну с самого начала! 11.12.2023г Ехали с семье в Ростов по делам,погода ужасная...на улице -4 градуса,дождь и гололед.Сделав свои дела собирались ехать домой а это не много не мало 280 км г.Волгодонск. Ломается автомобиль GELLY ATLAS PRO просто отказывается ехать не назад не в перед,а потом и вовсе глохнет! Спустя минут 10-15 пробуем завести снова...происходит чудо (по другому просто не сказать) она едет но показывает ошибку!!! Боимся ехать до своего города так как дорога не близкая и в машине маленькие дети,звоним в сервисный цент и объясняем всю ситуацию,нам говорят что не смогут сейчас нас принять,на что мы очень сильно просим и объясняем что мы не с Ростова и машина не исправна, говорят приезжайте прям сейчас!(Спасибо большое сервисному центру за отзывчивость) Доехав до сервисного центра на парковке машина опять сломалась что сотрудникам пришлось ее просто напросто толкать до сервиса. Дальше то и начинается самое веселье что происходит сейчас… Подключают автомобиль к компьютеру и выявляют ошибку,говорят машину забираем на ремонт. Мы с мужем и маленькими детьми и напомню о погоде...(дождь и гололед) остаемся в чужом городе без авто и соответственно средства передвижения чтоб попасть домой принимаем решение в 19:00 вечера взять авто в аренду и добраться до дома. На след.день нам согласовали ремонт по гарантии,но запчасть находится на складе в Москве и прейдет не раньше чем через две недели.Соответственно я остаюсь без средства передвижения,что влечет за собой большие расходы так как моя работа связана с передвижение на автомобиле. И одно из самых главных проблем возникших в этой ситуации, что 15 декабря нам с ДЕТЬМИ ехать в Москву на всероссийские соревнования ,а нам просто на просто не на чем ехать!!! Обед 12.12.2023г звоним в сервисный цент и просим подменный автомобиль в надежде на то что Дилер пойдет на встречу. На что получаем ответ сервисмена «Ремонт займет 2 недели,Вам автомобиль не полагается». Я в надежде что Дилер ценит своих покупателей рассчитывала хоть на какой то подменный автомобиль,потому что при покупке GELLY ATLAS PRO мне обещали, что проблем не будет и вы без машины в любом случае не останетесь мы предоставим вам подменный.Но как оказалось в договоре этот пункт не прописан и на мою просьбу дать подменный автомобиль получила отказ! Впредь покупая НОВЫЙ автомобиль буду просить чтоб в договоре прописывали о том что обещали!!! Сегодня 24 декабря До сих пор без автомобиля и не могут ответить четко когда мне его отдадут! А деталь идет с Москвы уже 2 недели,видимо какой то новый способ доставки……голубями !