Кашемир
December 2023 •
1
Сдала свадебное платье 27 сентября, платье было только с грязью от дороги которое появилось при хотьбе, готово должно было быть 7 октября, задержали до 6 НОЯБРЯ, и спустя 31 день задержки мне отдали платье с пятнами, деньги за то что задержали платье пдминистратор обещала что возврат будет через 3 рабочих дня, спустя 4 дня я звоню в колл центр и мне говорят «администратор не могла такого сказать» после моего вопроса а когда будут деньги переведены, она сказала что не знает))), (то что законом прописано сколько компания предоставляемая услугу должна произвести возврат денежных средств за задержку или некачественно сделанную услугу там не знают) деньги за некачественно проделанную работу не отдали, то есть заплатила я 1650руб (с учетом возврата обещанного за просрочку оказанной услуги 1700) просто за то чтобы мое платье у них пролежало больше месяца Так же хотелось бы сказать про сотрудников, ни на какие ваши вопросы и просьбы они не ответят, в течение месяца мне просто не говорили даже на какой срок мое платье задерживали, говорили что не знают, когда ты ведешь с ними диалог о их компании они говорят «я ваше платье не чистила, его чистил цех», «я не знаю когда будет возврат, этим занимается бухгалтер(а когда ты просишь связать с цехом или бухгалтером они не могут этого сделать и получается замкнутый круг)эти фразы создают впечатление что человек не понимает что я не к нему домой пришла и не имею ввиду что лично администратор стирал платье, а компания в которой он работает! Научите общаться своих администраторов правильно! Так же была свидетелем ситуации, когда я писала претензию за возврат денежных средств, со мной в очереди так же ждали две девушки что будут писать претензию на то что их изделия которые они сдавали ИСПОРТИЛИ(пятна были на брюках как от хлорки) Так же администратор в максимире стажировала женщину на администратора и при мне обсуждали клиентов в негативном ключе, очень жалею что еще тогда не сделала им замечание чтобы хотя бы подождали пока другие клиенты уйдут!
Molizz
August 2023 •
5
Очень хорошая студия, хожу к ним на наращивание ресниц к мастеру Кристине, прислушиваются ко всем пожеланиям, никогда нет склеек, не задерживают по времени, сама студия уютная и приятная!
Forma
April 2023 •
1
При входе в салон никто не встретил, одна сотрудница разговаривала с клиентов, а в этот момент администратор слушала их разговор не обращая внимания на меня, что говорит администратор нереально услышать, после подготовки солярия просто показала на дверь и не объяснила как им пользоваться(в других салонах проведут, все расскажут и улыбнутся) пришлось возвращаться и спрашивать на какую кнопку нажимать Солярий заказывала на 6 минут, хорошо что сама проконтролировала время, потому что он не остановился, я вышла, оделась, таймер был на 10 минутах уже, если бы не проконтролировала были бы ожоги, никто не извинился и после вопроса как так получилось-я поставила на 6 минут, после вопроса «вы понимаете что у меня были бы ожоги?» - я поставила на 6 минут. Никто не принес извинения, и даже сама руководитель студии, которой я позвонила(номер для обратной связи находится на ресепе) выслушала и не принесла извинения Из за местоположения интересовали другие услуги студии, но теперь доверия никакого конечно же нет!