Prostranstvo
December 2024 •
1
21.12.24 была в салоне на маникюре, изначально я записалась на 16.00, потом написала через ватсап, спросила, возможно ли сделать запись пораньше, чтобы смогла ровно в 17.00 уже уйти, меня спросили про снятие и дизайн (снятия не было, дизайна тоже), просто однотонные ногти, мне сказали к 15.30 подходить. Я пришла за 3 минуты до начала записи, со мной никто не поздоровался, на мое «я записана на 15.30 администратор никак не отреагировал, приходилось 3 раза спрашивать когда меня примут и на 3 раз только администратор отреагировала, сказала, что я записана ровно на 16.00, а потом в итоге нашла переписку с ватсапа и пошла уточнять, в итоге просидела 38 минут, тк приняли меня только в 16.05! Да, мне сделали ногти и освободилась я вовремя, но мастер очень торопилась и когда срезала мне кутикулы делала очень больно! Сама мастер приятная девушка. С оплатой тоже произошла беда, когда я оплачивала, мне назвали сумму в 2090 рублей (как у топ мастера), я очень торопилась, поэтому даже выяснять ничего не стала, оплатила, потом ,конечно, 300 рублей вернули, но я думаю стоит получше обучить администратора своим обязанностям , чтобы проговаривать услугу, имя мастера и цену при оплате! Еще сегодня 22.12.24 была записана на 11.30 на реснички, в итоге запись отменяют за 1 час до услуги, ладно я живу не так уж и далеко, а если бы клиент уже ехал и просто так потерял бы свое время?