Ужасная некомпетентность работников и управляющего. Не знают ни прав потребителей, ни своих обязанностей. Безумно неприятно наблюдать как яро пытаются аргументировать свои странные действия фактами из головы, не имеющих документального подтверждения и противоречащих политике компании.