Kamaz Center Yekaterinburg
December 2022 •
5
Добрый час. Предыстория: в Свердловской области выполняем работы по горизонтально-направленному бурению. В момент перебазировки техники из Тюмени в Екатеринбург под г. Каменск-Уральский произошла поломка раздаточной коробки. Ночью эвакуатором Камаз был доставлен в Камаз Центр Екатеринбург. На следующий день обратились к дилеру. По причине большой загруженности сервиса автомобиль начали ремонтировать только через 5 дней. По итогу осмотра выяснилась необходимость капитального ремонта раздатки. Запчастей в сервисе не оказалось, по причине того, что имеются сложности в поставках с завода изготовителя, т.к. работают на оборонку. Нами оперативно была закуплена раздатка в г. Набережные Челны. Балгодаря клиентоориентированности и наличия дара убеждения менеджера сервисного центра Алексея, после доставки раздатки в Екатеринбург наш автомобиль был отремонтирован в течении рабочего дня. Выражаю благодарность Алексею, жму руку! Считаю необходимым произвести премирование данного сотрудника и рассмотреть возможность повышения в должности, для орагинизации и контроля процесса сервисной службы.