Анастасия К.
4
0
subscribers
0
subscriptions
1 m
views
Полное отсутствие сервиса, абсолютное невнимание к клиенту и игнорирование неоднократных обращений!!!
13.01.2023 мною были приобретены билеты в кинотеатр Октябрь на сеанс фильма «Чебурашка» 14.01 в 18:25. К сожалению, при покупке билетов я неправильно указала адрес электронной почты, перепутав буквы. Соответственно, билеты, по всей видимости, были направлены на указанный (некорректный) адрес, то есть другому человеку.
После этого я сразу же (!) обратилась в «поддержку»! Как выяснилось, «поддержка» - это лишь название, как и сам «сервис». Абсолютное игнорирование неоднократных обращений клиента, более того, отсутствие указанных возможностей обратиться за помощью! В частности, ни по одному из указанных номеров горячей линии дозвониться не удалось НИ РАЗУ (звонили более 10 раз с разных номеров!)!
Форма обратной связи на сайте просто не функционирует!
Единственный (первый и последний ответ!) был получен после отправки письма на адрес support@afisha.ru
Однако, после ответа на письмо с данного адреса (ответила на уточняющие вопросы относительно указанной при покупке почты, оплаченного сеанса, приложила чек из Банка) снова установилась тишина.
Вероятнее всего, в возврате денег мне откажут, поскольку сеанс уже прошёл (а своевременного ответа (за несколько часов до начала сеанса) добиться не удалось), а мои билеты, скорее всего, были «на халяву» использованы недобропорядочными людьми.
Неоднократно прибегали к услугам Ателье и химчистки. Оставались довольны. (ID 28874531)