Ida
February 2024
1
К сожалению нам не удалось проживать в отеле, но то с чем мы столкнулись при заселении оставило неизгладимое впечатление. Мы забронировали отель через Яндекс путешествия на 1 сутки, Тариф был невозвратный. Около 20.00 мы с мужем приехали в гостиницу. Из документов у мужа был паспорт у меня водительское удостоверение. Мы достаточно много путешествуем по РФ и никогда у нас не требовали оба паспорта, поэтому обнаружив, что свой я оставила дома я не предала этому значения. Администратор женщина средних лет сразу отказал нам в заселении, просто наотрез. Мы были ошеломлены. Предлагали водительское удостоверение, скан паспорта на почту - всё бесполезно. С каменным лицом этот сотрудник "сферы гостеприимства" размахивала перед нами постановлениями Правительства и другими законодательными актами. Ей не было никакого дела куда мы поедем январской ночью. Мы просили, уговаривали, потом уже начали ругаться, позвонили в службу поддержки Яндексе ( там вопрос не решили спустя даже сутки). Поняв что забота о гостях не входит в правило данного отеля и потратив час на уговоры мы вынуждены были уехать. К слову, администратор сказала, что она с удовольствием вернула бы нам деньги, но только они их не получали. И это был обман. Т. К Яндекс прислал нам ответ на письменный запрос, что оплату нам могут вернуть только после согласия отеля, а они отказали в возврате. На следующий день мы позвонили в отель узнать почему нам не возвращают деньги, на что получили ответ, что бронь невозвратна. Мы были настолько поражены хамством, безразличием и обманом,как можно поступать с постояльцами. Просто выгнав ночью и не вернув деньги. На мой вопрос администратору у есть ли у неё совесть, я получила ответ, что совесть не входит в её должностные обязанности. А на вопрос Как можно выгнать постояльцев оставив их без ночлега, она сказала что нужно было вызвать ФСБ, чтобы нас забрали и мы ночевали там.... После этих слов комментариев у меня более не осталось... UPD: После недели переговоров Яндекса с руководством отеля им так и не удалось уговорить отель пойти нам на встречу и вернуть оплату. Какой вывод можно сделать из всей этой ударной ситуации: лояльность клиентов не является хоть сколько значимой для руководства отеля, им на них наплевать. Понятия сервиса, гостеприимства и элементарного уважения также не их приоритет, они готовы ругаться с постояльцами до хрипоты доказывая свою правоту, а потому ещё не вернуть деньги. Возможно этот отель существует для каких то других целей, как чья то прачечная, но явно его миссией не является приём постояльцев.
Gazprom mezhraygaz
March 2023
1
Газ откличают регулярно, сидим в холоде по 12 часов и больше. Все рассказывают как европа без нашего газа замерзает, да мы тут сами без своего национального достояния сидим. Постоянно какие то аварии. Клоуны
divan.ru
February 2023
1
ОСТОРОЖНО ОБМАН!!!! заказала диван Эби1 стоимостью 78000,чернз 3 недели привезли. где то через неделю обивка вытянулась как будто дивану 10 лет, сказали это особенность модели если менять, то только на другую. заказала Байвин в такой же обивке как Эби, . ждала месяц привезли в абсолютно другой ткани!!! при этом Отдел качества продолжал врать и по документам что эта таже ткань. В итоге после моей поездки в салон с образцом ткани и сравнении с заказанной наконец признались, что заменили ткань якобы в виду отсутствия той( при это со мной не согласовывали).На звонки не отвечают, в магазине и отдел качества дают разную информацию, при этом невозмутимо продолжают рассказывать о качестве продукции. будем заказывать 3й раз. не рекомендую данную контору, полный бардак! UPD: компания мошеников, по другому сказать нельзя в третий раз привезли диван не в той обивке!!!! Хорошая реклама и маркетинг, а за ним отвратное качество, тупые сотрудники и полное отсутствие сервиса. Вот что сообщили мне сотрудники отдела качества: что ткань, которую вы выбираете в салоне не обязана быть такой же в вашем изделии!!!! , что производитель в праве заменить ткань на аналогичную, по своему усмотрению‼️ Что они считают аналогичной они не пояснили. В моем случае эта была дешёвая ткань, гораздо меньшей плотности, другого цвета(не оттенка, а именно цвета) другой высоты ворса. И сотрудники продолжали невозмутимо уверять меня что это допустимо. Т. Е это обман и подлог. Вы платите за одну ткань, а привезут вам, то что есть на фабрике!
Bild
January 2023
1
Заказала крючки по 100% предоплате, обещали 10 дней доставки, потом переносили каждые 2 недели и так и не привезли, только звонили и все время придумывали новые причины. Лучше бы из Москвы заказали
DonMed
December 2021
1
Я не буду писать о самой клинике, удобстве, комфорте и прочее, я напишу о самом главном ради чего мы делаем исследование - о качественном правильном заключении специалиста. Я обратилась в Дон мед сделать КТ копчикового отдела позвоночника в связи с болями. Получила описание в котором согласно заключению паталогии не обнаружено. С диском я направилась к нейрохирургу, он описание даже смотреть не стал, сразу открыл диск. Так вот у меня оказалось перелом копчика в 2х местах! В полном негодовании я позвонила в клинику. Началась какая то суета, консилиум. Потом мне позвонил зам.директора долго извинялся, но факт остается фактом : качество описания снимков на неудовлетворительном, не профессиональном уровне, не заслуживающем никакого доверия.
Fitron Millenium
October 2017
1
Клуб фитрон открылся в январе 2017 и позиционирует себя как премиум-лайт. Прошло пол года,а на боди-пампе так и не хватает зажимов на штанги...на йоге не хватает кирпичей. Но самое главное что ни тренера,ни администрацию,ни управляющего это не интересует. Я написала первую претензию в феврале,но до сих пор никто не посчитал нужным на нее ответить - просто игнор, а зажимы так и не появились. Ты приходишь на тренировку,а тебе просто не хватает оборудования и ты идешь домой.