Ну, сказать что меня не услышал парикхмакер , это не сказать ничего.
Я понимаю, что всем абсолютно все равно на своих клиентов, но не слышать их это перебор.
Походу вам надо персонал свой учить не только вежливости , но и просить с них хоть какую нибудь квалификацию