Алексей Б.
А
3
0
subscribers
0
subscriptions
2.9K
views
Бардак полный
Будучи первым в электронной очереди, ждал 15 минут. Потом понял почему.
Вместо того что бы установить мобильное предложение, операция которая занимает меньше минуты в другом отделении, пришлось просмотреть:
как сотрудница зачем-то включает свой телефон,
запрашивает мой паспорт и пытается зачитать предложения от банка для меня ( как оказалось к моей услуге никакого отношения не имело)
Ходит за ноутбуком. Оказывается для моей процедуры нужен ноутбук, которого у неё нет, в одном из лучших банков с великим названием СБЕР (касса) нет простого ноута с установочной программой, на рабочем месте, очередь к которому пришлось дождаться по электронной записи с понятной, предварительно выбранной, задачей «установка мобильного приложения» Уже странно, учитывая достижения в IT и автоматизации банков и СБЕРа как лидера банковского сектора.
По пути за ноутбуком этот «много функциональный» сотрудник пытается консультировать тех кто встречается на ее пути, выполняя функцию, отсутствующего на стойке информации сотрудника. В это же время директор филиала, наслаждается подаренными цветами, вместо, управления филиалом.
Мне пришлось забрать со стола свой паспорт и покинуть этот филиал, не дождавшись не услуги не сотрудника.
В соседнем отделении моё посещение заняло не более 2 минут, а сама услуга не более минуты.
Теперь обращаюсь к сотрудникам ответственным за репутацию СБЕР. Вы СБЕРкассы либо закройте либо работать научите. Понимаю вам продавать доп услуги надо, но вы делайте это как доп продажи, а не вместо запроса клиента. Вы кроме компетенции сотрудника, подумайте над оснащением его рабочего места. Позорище же или СБЕРкасса…?
Обманывают! Продают гранатовое вино, которого нет в меню по 39 манат, при его стоимости в магазине 7 манат.
Не ходите в это место, не портите свои эмоции от прекрасного Баку.