Alean Family Sputnik
December 2024 •
1
Оставляю отзыв, в надежде, что руководство сети Alean Family Sputnik 4* пересмотрит частично свою политику в отношении безопасности их клиентов (гостей, как они сами называют, но после этого случая я бы так не говорил). 13.12.2024 года мы приехали в отель Alean Family Sputnik 4* (Новороссийское ш., 17, Сочи) отдохнуть на выходные и отметить день рождения нашей подруги. 14.12.2024 года в 23:55 примерно возвращаясь из ресторана на такси, на территорию отеля, я выходя оступился, упал и получил травму головы, рассечение которое привело к значительной кровопотере, в этой части претензий к отелю нет. Дальше началось самое интересное, я лежу между клумбой и парадным входом с разбитым затылком, истекаю кровью и боюсь встать, друг мне держит голову, на это все смотрят трое детей в возрасте от 6 до 9 лет. Мою жену с подругой охватил приступ паники и первое, и самое логичное, что они сделали, обратились к администратору с двумя просьбами: 1. Вызвать скорую; 2. Дать какое-то полотенце или худобы тряпку что бы прикрыть рану на затылке. Ответ шокировал всех «Наши гости свои проблемы решают сами»!!! В холе находился администратор на ресепшене и 2 или 3 охранника. И всем плевать на ситуацию. В этой части, очень интересно какие задачи ставит руководство персоналу? – «не обращать внимания на труп, пока не приедет следственная группу»? – сомневаюсь, что, персонал настолько бессердечный и всем плевать (людям на улице становится плохо и им помогают прохожие, а тут ОТЕЛЬ ЦЕЛЫХ ЧЕТЫРЕ ЗВЕЗДЫ… думаю каждый сам способен сделать вывод... а если бы я один были потерял сознание, тоже пришлось бы «самому решать свою проблему»? Я потом все-таки встал и перешел в холл, там все кровью залил возле кулера, и все стояли и смотрели, пока я ждал машину… то есть ни полотенца и тряпки я не получил, не говоря уже о первой медицинской помощи, или у них аптечки с бинтом тоже нет или запрещено первую медицинскую помощь оказывать? Очень хотелось бы в связи с этим заглянуть в функционал охраны и сотрудников рецепшена. Прейдя в чувства, все-таки девушки вспомнили про мобильную связь и вызвали скорую, которая предложила ожидать 2 часа, Слава Богу приехал родственник и отвез в травматологию где успешно зашили голову. Да и тут еще нюанс, когда приехал родственник он тоже подошел к персоналу, спросил где больница, где можно зашиться, на что ему сказали, что не знают… тут я думаю тоже выводы каждый сам сделает… Немного обидно, что мы в сети отелей Alean Family отдыхали с 2018 года, каждый год ездили по 2-3 раза, но увы на этом наша дружба заканчивается. Берегите себя, возите с собой аптечку, не надейтесь на помощь и сострадание, надеемся только на себя. Всем здоровья и счастливого Нового Года!!!)))