Chistaya liniya
August 2021 •
2
Добрый вечер. 09.06.21г., как клиент интернет-магазина «Чистая Линия» на их сайте https://omoloko.ru/, я столкнулась с банальным идиотизмом со стороны сотрудников данной организации, который выразился в том, что после оплаты моего заказа ном. 210609-641926 (доставка клиенту на 10.06.21г.), оформленного мной на их сайте 09.06.21г. и предоплаченного в этот же день в 17 час. 55 мин., уже 18 час.16 мин. с тел. номера см. на их сайте (клиентский номер данной компании), вышеуказанного интернет-магазина, мне позвонили и потребовали подтвердить этот заказ. На моё возражение, что сам факт моей предоплаты моего заказа ном. 210609-641926 09.06.21г. уже является его подтверждением, сотрудница вышеуказанного интернет-магазина опять от меня потребовала его подтвердить. Далее уже в 18 час. 18 мин. 09.06.21г. мне на мобильный номер поступило смс-сообщение интернет-магазина «Чистая Линия», в котором содержится требование подтвердить мой заказ ном. 210609-641926 (он уже оплачен 09.06.21г., см. выше по тексту) по телефону 88005004833 (без этого подтверждения заказ будет отменён этой компанией 09.06.21г. в 20 час. 00 мин.). Что это за очередная степень идиотизма в интернет-магазине «Чистая Линия» (сайт https://omoloko.ru/), которая силами сотрудников этой организации, на ровном месте создаёт проблемы для покупателей, осуществивших предоплату заказа по окончании его оформления? Выходит, что в интернет-магазине «Чистая Линия», в данной ситуации (предоплата клиента) оказались неспособны организовать свои внутренние бизнес-процессы, чтобы минимизировать неудобства для клиентов? Подобная неповоротливость со стороны сотрудников интернет-магазина «Чистая Линия» на меня, как клиента, производит весьма отталкивающее впечатление. К тому же, ранее, как клиент, я столкнулась с тем, что в данном интернет-магазине, по сути, не работает их раздел «обратная связь» на сайте https://omoloko.ru/message , т.е. своих клиентов эта организация ставит в положение литературного героя Вани Жукова из рассказа А.П.Чехова «Ванька» ( https://www.yandex.ru/search/?lr=213&offline_search=1&text=%D0%92%D0%B0%D0%BD%D1%8F%20%D0%96%D1%83%D0%BA%D0%BE%D0%B2%2C%20%D0%BB%D0%B8%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%82%D1%83%D1%80%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%B3%D0%B5%D1%80%D0%BE%D0%B9 ) . Светлана. 09.06.21г. (18 час. 44 мин.)
Selgros Cash & Carry
August 2021 •
1
Добрый день. Как клиент сервиса доставки продуктов «Яндекс.Еда» (https://eda.yandex.ru/moscow/?shippingType=delivery ) 24.08.21г. в моём заказе, сформированном в 13 час. 20 мин. (общая сумма 2181 руб. 78 коп.) мне из магазина Зельгрос в Бирюлёво ( https://old.selgros.ru/centers/tsentr-selgros-v-biryulevo/ ; е-mail: info@selgros.ru ) был доставлен продуктовый товар, который можно охарактеризовать как неликвид, т.е. десяток яиц «Яйцо Волжское утро» (категория С0, 10шт./уп.; стоимость 83 руб.91 коп.), упакованные производителем ещё 09.08.21г. (!), включающий в себя два битых яйца (желтки у этих двух яиц уже не держали свою форму, что ещё раз говорит о сомнительном качестве данного «продукта»), см. интернет-ссылку на фотографии https://photos.app.goo.gl/yEHXXjeKSfphiv9J8 . Почему упаковщик, который собирал мой заказ в магазине Зельгрос в Бирюлёво, посчитал возможным подсунуть мне эту тухлятину? Светлана. 25.08.21г.
Новый импульс-50
July 2021 •
3
Добрый день. Как клиент интернет-магазина «Утконос» (https://www.utkonos.ru ), в рамках заказа ном. 098367287955 (был доставлен 23.07.21г.), я столкнулась с тем что: 1) булочки, упакованные их изготовителем в пакеты по 3шт. в каждом, были уложены в фирменный пакет данного интернет-магазина под стеклянные бутылки с минеральной водой, т.е., в итоге, эти булочки были раздавлены и были как блины; 2) в сетке с апельсинами были мягкие плоды; 3) упаковка с редисом весом 500гр. была в непрозрачном пакете, который мешал увидеть качество самого товара; 4) упаковка с зелёным свежим луком (вес 100гр.) уже была со следами порчи на самом луке. Эти товары были мной возвращены обратно курьеру, а сумма заказа была заминусована на их общую стоимость. Мне непонятно, почему в интернет-магазине «Утконос» покупатель воспринимается, видимо, как свинья, которая съест всё, невзирая на качество?! При этом в интернет-магазине «Утконос» весьма своеобразная ценовая политика на овощи-фрукты, которая стремится к бесконечности, без учёта качества самой продукции. Светлана. 24.07.21г.