Ваня В.
4
0
subscribers
0
subscriptions
68.3K
views
Принес садовый электрический тример в ремонт (заклинило головку, нельзя снять). Ответили, что садовой техникой не занимаются. Сказал, что в яндексе вы фигурируете в разделе "Ремонт садовой техник". Ответили, что это неверная информация.
Отличное место: все новое, чистое, свежее, удобное. Вода подогревается в бассейне и уличных душах. Удобные раздевалки и шезлонги. Рекомендую!
Плюсы: новое место, красивый дизайн, цветочки, летняя веранда. Комфортно находиться.
Минусы: порции маленькие. Но самое ужасное, что у офицантки, которая нас обслуживала, были грязные ногти: без маникюра, неухоженные и с грязью под ногтями (прям реальные черные полоски грязи). Очень неприятное и отталкивающее зрелище. Я был в шоке, если честно.
Был и там 12 июня с 14.00 до 15.20
Не принимают карты - об этом узнали только при заселении. Банкомата на территории отеля нет. На ресепшене никаких вариантов снятия наличных не предложили - в итоге ездили до Щекино снять наличные.
При бронировании специально просили одну большую кровать, при заезде в номере оказались две раздельные кровати.
На завтрак был ужасный омлет: как запеканка из манки с добавлением яиц. Попросили сделать глазунью, сказали, что не делают. Круасаны были с привкусом прогорклого масла.
В общем, для 4 звезд, уровень сервиса не тянет.
Из плюсов: номера свежие, отель свежий и чистый. Территория небольшая, но ухоженная.
Update: при выезде девочки на ресепшен попросили дать обратную связь по отдыху. Рассказал, все как было. Они все записали, извинились. Предложили чай, кофе в дорогу. Обещали стать клиентоцентричными. Надеюсь, что получится.
Хочу поблагодарить компанию за клиентоцентричность: модель полотенцесушителя удовлетворила все мои потребности, менеджер Светлана четко и по-существу проконсультировала меня и приняла заказ, доставка была в срок.
Спустя месяц (по вине строителей, которые не с той стороны сделали подводку) полотенцесушитель был оперативно заменен на такой же, но с другой подводкой.
Спасибо компани и коллективу (особенно Светлане) за такой подход к клиентам: 10 из 10.
Хочу выразить благодарность компании за четкость, оперативность и профессионализм. Приехал Максим, сделал все аккуратно и качественно. Спасибо!