TT Life
June 2023 •
4
По рекомендации врача после приёма сдала кровь. Потемнело в глазах, мужчина, бравший кровь, сразу среагировал, меня положили отлежаться, дали чай в красивой кружке с сахаром и конфетами. Невероятно приятно и мило!!! Врач терапевт Марат Рустамович очень вежливый и прекрасный специалист. Мне было эмоционально комфортно на приёме. Минус звезда за администраторов клиники!!! Я сдала кровь после приёма (19.06), со мной никто не связался по готовности анализов: ни звонка, ни смс, ни мейл (мейл вообще не спрашивали). Сегодня (21.06) я позвонила в клинику, чтобы узнать, есть ли результаты и почему со мной не связались, на что мне ответили: «Обычно, пациенты сами звонят». После чего взяли у меня мейл и отправили на почту результаты, которые были готовы ещё вчера. То есть я ещё вчера могла начинать эффективное лечение, а клиника проигнорировала информирование пациента. А если бы я так и не позвонила, то со мной бы вообще не связались. Честно, я злая. У меня в первый раз ситуация, что я сама должна звонить и уточнять, готовы ли мои анализы. Почему сразу не взять мой мейл и отправить всё на почту?? К тому же не все пациенты знают, сколько дней выполняются анализы, другие могут ждать и 5 дней и больше. И да, не каждый пациент хочет названивать в клинику, проверять, готовы ли его анализы. Это бред!!! Научитесь, пожалуйста, действовать оперативно и связываться с пациентом сразу по готовности результатов анализов.