Дмитрий
4
0
subscribers
0
subscriptions
322.6K
views
Курьер проявил невежливость во время телефонного разговора. Оказалось, что он не знает куда идти, хотя в заказе указан верный адрес. В грубой форме задавал вопросы.
Заказ был выдан молча и с недовольным видом. Ни поздоровался, ни попрощался. Очень неприятная ситуация, тем более мы отмечали день рождения ребёнка.
Заказ №3 от 11.01.2024.
Отвратительная компания. Начисляет задолженность за пользование ключом (без установки трубки), при этом нет никакого договора с собственниками. На каком основании?! В ответ только бред со стороны сотрудников. В новостройку зашли со своим оборудованием только лишь по договорённости с застройщиком. Теперь неправомерно всем начисляют долг, вместо того, чтобы по-нормальному заключить договор. Ещё и вечно неработающий вызов с панели. Приходится вызывать мастера раз в две недели.
За цены поставил бы 4, но отвратительное отношение со стороны менеджеров всё портит. 11 января 2021 г. в личном кабинете оформил заказ с доставкой 16 января. В день доставки дата изменилась на 22 января. Никакого оповещения нет. Видимо, предлагается постоянно мониторить ситуацию в личном кабинете. В этот же день заехал в пункт выдачи и хотел отменить заказ, т.к. п.4 ст. 26.1 закона "О защите прав потребителей" разрешает это сделать в любой момент до передачи товара. На что получил ответ: "Придёт товар, приезжайте и отменяйте... Не могу же я самолёт развернуть... Хотите, в личном кабинете отменяйте." В личном кабинете нет такой функции, так что звучит как издевательство. При этом ещё уверяли, что знают закон.
Так что грубое общение со стороны менеджеров и незнание закона "О защите прав потребителей" перевешивает хорошее впечатление от уровня цен.
24.12.2020 приехал на бесплатную проверку подвески (+ проверка уровней и утечки жидкостей), т.к. появился посторонний стук. Причину стука не нашли, посоветовали пройти диагностику ходовой на стенде. Так и уехал, не выяснив причину. После приезда домой заглянул под капот и обнаружил не вставленный масляный щуп. В итоге всё подкапотное пространство в мелких каплях масла и одно большое пятно на обшивке капота. Также обнаружил течь масла из-под фильтра, о которой мне никто не сообщил. Немного закрутил фильтр, и течь пропала. Либо туда никто не заглядывал, либо промолчали, либо какой-то диверсант слегка открутил фильтр.
За всех сотрудников говорить не могу, но механик, обслуживавший мой автомобиль, явно некомпетентен.
В другом автосервисе нашли причину без всяких стендов. Надо было всего лишь приложить усилие к колесу, чтобы стук проявился. Причина была в износе сайлентблока заднего амортизатора.
После такого "обслуживания" обращаться в FIT сервис желания не возникает.