Kirov Health & Resort
August 2024
2
Персонал на ресепшене абсолютно не клиентоориентированный, в номер дали 1 полотенце для ног на троих, за 7 суток выносили только мусор и не разу не меняли постельное. Расстроило и то что при бронировании была одна разбивка по сумме на каждого проживающего человека, за взрослого на дополнительном месте была стоимость меньше (что и логично), а при предоставлении документов к концу отдыха в договор и талоны вписывается другие суммы(на общую итоговую сумму это не влияет, но на мысли наводит, при бронировании ты получаешь одни цифры при выезде другие, ну и компенсацию от работодателя соответственно).Общение в отделе маркетинга даже с руководством не принесло какой-то понимания и результата, настаивали на том что дополнительное место для взрослого при бронировании стоит ровно столько же сколько и основное, вот такое отношение. Номер попался с дефектами полотна на входной двери в районе замка, причем дефекты были на столько, что из коридора можно было заглянуть в номер, хорошо хоть дверь закрывалась на ключ. На ресепшене изначально вообще не предложили вариантов для замены номера или ремонта дверей, потом другой администратор предложил вариант, но он оказался меньший по площади пришлось отказаться(хотя номера и так маленькие, ремонт не делался со времён СССР, кроме сантехники и душевой, даже крышка на унитазе меньшего (более короткого размера чем он сам ну это для полной картины) Попросил заменить номер если освободится другой в процессе нашего прибывания, в ответ попросили уточнять самостоятельно каждое утро у них большая загрузка много людей и они не следят за просьбами, ну и не записывают их как я понял. Такое впечатление что санаторий вообще не заинтересован в том чтобы к ним возвращались отдыхающие. После такого отдыха и говорят что лучше уже за рубеж ехать отдыхать и действительно задумываешься после такого отдыха об этом, жаль потенциал то есть, но результатов пока не видно.... Было 3 сработки по пожаробезопасности, видно работает система что приятно, но не обошлось и без ложки дёгтя, первая сработка была вечером (орет кстати так что любого поднимет с кровати, а ребёнка может заикой оставить, не дай бог, не понимаю зачем вешать динамики прям в номере ещё и с такой громкостью Дб), все вышли из помещения и стоят, тревогу отключили, но люди продолжали стоять на улице пока уже сами не стали возвращаться в номера уточняя информацию на ресепшене, от персонала четкой ее не было на улицу ни кто не вышел и не пригласил отдыхающих в номера, многих конечно это возмутило, вот такое отношение. На вторую сработку уже ни кто не вышел, а третья вообще была в 7 утра, просто подрываешься от громкой тревоги покинуть помещение мол обнаружено возгорание, причем звук на столько громкий что в номере находится просто не возможно, и опять все было без комментариев от персонала, да пережить все это можно, но удовольствия от этого мало. Возле бассейна территория не моется хотя есть время для его обслуживания, элементарно помыть кёрхером гранитную плитку и то не делают босиком ходить не возможно ноги грязные шлепки тоже, молчу про чистку самого бассейна. Из плюсов, аниматоры и бесплатный алкоголь возле бассейна пиво, вино, лимонад раз в 30 минут с 11.00 до 19.00 (реально порадовало, может на это и расчёт у них, но не только в этом же счастье и не все за этим едут) Питание в столовой по домашнему и вкусно, в обед арбуз и дыня, но дыня досталась только 1 раз за 7 дней и то от тех кто у кого питание на 30 минут раньше начинается (вероятно самое дорогое проживание) Вопросы к ним тоже есть, салфеток почему-то не доносят и их не хватает, с , чистотой тоже немного есть вопросы. Вообще помещение столовой большое, но складывается впечатление что и его не хватает, ему явно нужен ремонт, но с питанием и количеством все норм. Реконструкция нужна, ремонт, свет везде тусклый, в общем мрачновато, только местами что-то сделано, ну персонал и клиентоориентированность и и отношение т.п. от этого и такая оценка
У Серёги
December 2023
1
Был несколько раз, всегда все было нормально, сегодня поехал на их вторую точку по ул.Генерала Васильева 30, с очень простой задачей сменить болты на колесах, просто выкрутить одни поставить другие, встретила на первый взгляд приятная девушка с бейджем Администратор, в красном костюме. Спросил сколько ждать? Ответ 2 авто, минут 30. Ок ждём, после работы, домой спешишь, ну вообщем по классике. Минут через 10 подъезжает молодой парень на Тойоте с номерами 300, выходит общается с Администратором, тоже ждёт, подходит моя очередь, одна машина уехала, Администратор говорит своим сотрудникам, вот две машины на одной болты на другой заднее колесо травит. И о чудо, берут на сервис Тайоту с номерами 300. Сервис оказался не айс, 30 минут ожидания и тебя просто просят подождать ещё 15 минут. Откровенное хамство. На мой вопрос, болты будем менять? Ответ Администратора: вы видите у человека колесо травит. Говорю: он же приехал на 10 минут позже!?! Ответ хозяина Тойоты: я записывался на время.(тут меня осенило, администратор говорила про две машины и ни какой записи, судя по этому получается что у них отработанная схема по пробросу по очереди других клиентов). Ответ Администратора: Я что перед вами должна отчитываться!?! Говорю: когда я приехал вы сказали 30 минут и 2 машины, откуда взялась третья? Зачем вы ее пропустили? А в ответ тишина, и ремонт заднего колеса Тойоты с номерами 300. В общем о сервисе судите сами, если хотите ждать в очереди когда кого-то пропускают без. Итог: 35 минут потраченного времени по дороге домой и куча отрицательных эмоций, включая хамство персонала. Наверное наелись уже, и сервис соответственно уже не тот, да и отчитываться они не перед кем не желают (цитата девушки в красном костюме), а значит не так уж и важны клиенты с мелкими вопросами, увы, но факт остаётся фактом
Pool
August 2022
4
Место очень красивое, Аю-Даг как на ладони, из Гурзуфа его почти не видно, а тут целиком, и так близко. Для любителей фото и соц.сетей наверное самое то, виды очень хорошие. Территория полностью закрытая, рядом только маленький поселок, отдых больше для семьи с детьми 6+, или молодожонов, кому охото потусить тому будет сложнее, но бар возле бассейна основного корпуса работает стабильно, проверено). Цены конечно кусаються, но терпимо, думаю это из-за отсутствия альтернатив в радиусе нескольких километров. Вся территория хорошо убрана и ухожена, везде чистота и ее постоянно поддерживают, проводят даже влажную уборку, что приятно особенно в сильную жару, и это действительно радует. 2 бассейна, что тоже приятно, второй крытый и с морской водой. Персонал хороший вежливый, внимательный, отзывчивый если могут помочь, ни когда не останутся в стороне. Номер у нас был стандарт 7 этаж, 2-х спальная кровать и доп.место., доп место оказалось у нас самым востребованным) диванчик оказался гораздо удобнее 2-х спальной кровати, матрас на ней жёсткий, но пружинный блок видать из крупных пружин, когда кто-то переворачивается рядом, сосед подпрыгивает вместе с ним, с непривычки просыпаешься, не критично, привыкнуть можно, но на доп.месте почему-то оказалось комфортнее))) Уборка, замена полотенец, постельного белья всё вовремя, мусор тоже. Чего не хватило!?! Освежителя воздуха в туалете, ещё был не исправный сифон в раковине, из нее был сильный и не приятный запах, отреагировали очень быстро, почистили, стало гораздо лучше, но запах до конца не исчез, но освежитель так и не предоставили. Воды питьевой только по одной 0.5 бутылке, дополнительно не предусмотрено, что очень мало, приходиться покупать, а цены не сильно доступные. Относительно питания, не сразу разберёшься, но можно, с голоду умереть точно не дадут, шведская линия только частично, много овощей, как свежих так и запечённые, салаты, фруктов очень мало, хотя был август, полно арбузов, дынь и т.п, но в меню этого нет((( основные блюда на разносе, причем первые 3 дня выбрать их нельзя, только то, что останется, но повторюсь, голодными не оставят, на остатках нам однажды попалась печень и язык запечённый (говядина) и это было реально очень вкусно приготовлено. В первый обед, при звезде, заполняешь анкету основных блюд на 3 дня вперёд начиная с третьего дня после заезда, почему так не совсем понятно. Вообщем с кухней не стандартно, немного однообразно, но и в ассортименте, фруктов тоже не хватило, приготовлено все очень вкусно, соль, сахар по нашему вкусу то что нужно. Относительно активного отдыха тоже не плохо, теннисный корт, мини футбол с искусственным покрытием, правда на футбольном поле почему-то много опавших листьев платана, и веток, видать после ветра, так и не убрали за 6 дней, кстати это единственный косяк с уборкой на всей территории санатория, все остальное в норме. Есть поле для мини гольфа, в конце набережной, есть спортзал, не плохо обарудован, есть кардио, хотя по территории его тоже хватает, местность горная))) есть спа, баня , в бассейне джакузи, фонтаны для массажа, бильярд но инвентарь нужен свой) есть чайные домик где можно попить как чай так и 🍷))), на территории много хвойных растений, во время жары они нагреваются и воздух становится просто перенасыщен разными запахами, что тоже очень понравилось. На территории есть небольшой фонтан с освещением и несколько семейных качель вокруг, ребенк можно брать с собой ролики есть где разгуляться по территории) Развлечения есть и для детей, аниматоры и игры в бассейне, настольные игры, настольный теннис, вообщем есть чем заняться несмотря на закрытую территорию. Есть 2 кинотеатра летний и зимний, летний дороговато расположен, иногда задействовали и зимний, в нем кстати показывали свежих Миньонов. Гравитация 2022 года, не смотря на санкции и т.п.))) Культурная программа тоже была, у бассейна каждый вечер кто-то давал сольную прогмму рояль (синтезатор), саксофон, электрогитара, как то даже была дискотека для детей, аниматор их там развлекал, и концерт был но там вход по 500 и песни Муслима Магомаева и т.п. но это уже на любителя). Ах да забыл написать, у них есть отдельная стоянка для авто, поближе к основному корпусу, но она платная нам обошлась 1500 руб. но я советую все равно ей воспользоваться, и наче машина будет на метров 500-700 выше в гору от отеля за 2 шлакбаумами, что не совсем удобно. На этом вроде все, конечно может что-то и упустил, но твердую 4 тут точно можно поставить как для отечественного производителя))) считаю что побывать тут точно стоит
Shen
July 2021
4
Отличный магазин посуды есть все и 6а любой вкус и кошелёк, альтернативы в Симферополе пока не нашёл, чтобы вот так всё в одном месте, у них есть ещё второй магазин на ул Генерала Васильевна он ещё больше, обслуживание хорошее, продавцы вежливые и приветливые на кассах тоже вроде все хорошо, но есть конечно один ньюанс, он относится к пробиванию товара на кассе. Не понятно для чего упаковщик кассиру диктует наименование товаров и потом в конце пороговаривать ещё раз весь список товаров в чеке, не знаю зачем это нужно, может какие-то их секреты, но вроде 21 век и в других магазинах, что по проще все давно автоматизировано, может это и выглядит как придирка, но это отнимает дополнительное время на кассе
Recost Be Shoes
July 2021
5
Отличный магазин, очень качественная обувь с годовой гарантией, вполне адекватные цены для такого качества, при покупке есть бесплатная растяжка обуви, что очень удобно для новой кожаной обуви, хорошее обслуживание
Автомойка
July 2021
4
Мойка как для деревни очень даже достойная, много места возле мойки что очень удобно, платить можно любым способом, включая бесконтактную оплату и оплату телефоном, бумага, металл само собой, даже в городе не везде такое возможно. Из минусов: скользкое покрытие пола, медленная и немного редкая подача пены, мало столиков для сушки ковриков, один общий блок внесения денег на все боксы, купить карту постоянного клиента не удалось, может закончились, но было утро субботы, после нескольких минут простоя начинает списывать деньги и не по 1 руб за минуту((( поэтому 4 🌟
Meganom
May 2021
5
Отличный торговый центр, большая парковка, в час пик конечно места много не бывает, но так и в других местах) а так вроде все есть
Central Market
January 2021
2
Холодно, сыро, лужи,много полезного, много средне-бюджетного, бюджетного, но и ширпотреба много.
MTS plus
November 2020
1
МТС пустышка стоит 500 руб. Крахоборы, в прайсе цены на услугу нет, возможно фрмирут цену исходя из внешнего вида заходящего в салон. Как то обяъяснить и урегулировать не стремятся: "мы дилеры, какие хотим цены такие и устанавливаем,пишите письма". Такой ответ в этом заведении, в квитанции даже не указано за что платишь, не советую обращаться к ним за услугами. Буду писать обращение в Роспотребнадзор, и Антимонопольный комитет, интересное у них ценообразование😡