Данный пункт работает всегда. Был один момент когда не работал, но сотрудники объяснили и причина была веская. Сотрудники вежливые и приятные. Не понимаю отзывы про то, что сотрудники должны знать место наложение посылки. Они просто работают как посредники, если Вам нужно узнать про свою посылку обращайтесь в поддержку Яндекса, а не ругайте пункт и сотрудников.