Sushi Wok
November 2024 •
3
Суши Филадельфия очень вкусные, но... Пришлось ждать 20 минут, хотя я была единственным посетителем. Девушка просто ушла неизвестно куда, готовый заказ лежал ждал, никто меня к стойке не позвал. Если бы я сама не подошла через 20 минут - могла бы и полчаса ждать, и час. Девушке жирный минус. Сушисту плюс.
Городская Ритуальная Служба
February 2024 •
4
Сердечно благодарю Татьяну Маврину за бесценные советы и человеческое участие. Я впервые столкнулась с организацией похорон, и это были похороны моей мамы. Было трудно сообразить, в каком порядке, где, что и как делать. Татьяна все объяснила, всему научила – уже за это ей спасибо. Но главное, она проявила понимание и искреннее, ненавязчивое участие, без фальшивых дежурных фраз. Это был настоящий лучик света среди тех мрачных дней. Татьяна настоящий профессионал, она умеет общаться с клиентами в такой сложной ситуации, выполняет свою работу на отлично и оказывает человеческую, житейскую поддержку. С Татьяной мы общались только по телефону. Я ожидала, что в офисе коллеги Татьяны будут примерно такого же класса, но тут мне не так повезло. Со мной работала девушка, которая недавно в этой фирме. 1.Отношение было довольно формальное, на некоторые вопросы ответа я не получила. 2. Несколько раз мимоходом агент говорила плохое про морг, про крематорий – «они нагло врут», «там не сделают так хорошо, как у нас», и т.п. 3.Я просила церемонию в крематории на самое позднее время – назначили на середину дня и были недовольны, что пришлось переназначать. 4. Забыли отдать мне купленные предметы одежды усопшей. (Я-то полагала, что их отвезут в морг вместе с выбранным гробом). Позвонили мне вдогонку, когда я была уже далеко от агентства, пришлось ехать обратно, и ситуация была представлена как моя оплошность. К тому же агент сообщила, что я должна успеть до 18 – ведь она работает до 18ч. 5. На следующий день оригиналы документов «будут готовы после 16, я вам позвоню». Нет звонка ни в 16, ни в 16.30… Пишу агенту сама в 17часов и она сразу перезванивает: «где же вы? Почему не приезжаете? Я работаю до 18…» 6. Извиниться за все это агент не собиралась и не понимала, чем я недовольна. Надеюсь, она сумеет научиться, если захочет. Поэтому не пишу ее имя.