Dom
April 2024 •
2
Немного неловко в такие приятные отзывы добавлять подобный, но, все же, у меня именно такое впечатление сложилось от взаимодействия с площадкой и, возможно, мой отзыв привлечёт внимание руководства к тому, чтобы исправить некоторые системные моменты. Оценить замечательность этого места, о которой здесь говорят, мне, к сожалению, пока так и не удалось. Хотя было потрачено много моего личного времени на попытки. Что произошло и почему такая оценка: указано, что место бесплатно можно забронировать под любое мероприятие. Мое мероприятие было бы некоммерческим вокальным концертом, что подходит под правила заведения. Процесс брони зала, вроде, должен быть прозрачным и понятным, ведь у «дома» есть табличка со свободными окошками в залах и форма заявки на бронь зала, которая, как заявлено, рассматривается после подачи максимум 3 дня. На деле процесс непрозрачен и непонятен. Существуют правила, о которых узнаешь только после подачи и рассмотрения заявки, одно из таких: «заранее, за месяц, нельзя бронировать зал на закрытые мероприятия, только за n дней». Тем временем свободные окошки заполняются на месяц вперёд, а то и два. Видимо, открытыми мероприятиями? Почему тогда этот момент нигде не указан? Это должно быть прописано, чтобы в процессе брони люди могли это учитывать. В ответ на другую попытку оставить заявку мне сказали, что запрошенное мной время уже занято. Хотя в таблице оно было указано как свободное довольно долго. Заявок я заполнила за полтора месяца штук 5, как минимум. На свободное время! Все это время я находилась в режиме ожидания и в подвешенном состоянии, не получая никакой конкретики. Кстати, в моем случае заявки рассматривались чаще всего ОТ 3х дней (бывало и 5). Каждый раз у пространства находились причины, почему не получается забронировать зал на мое мероприятие (один из последних ответов: «мы временно не бронируем из-за большой загрузки, а насколько временно - сказать не можем». Ну вот буквально)) Тем временем, я наблюдаю, как свободные окошки на даты заполняются. Как это работает? На две моих заявки мне вообще не ответили. В первый раз, когда такое случилось, я позвонила в заведение, чтобы уточнить, рассматривается ли моя заявка (шёл 5 или 6 день), и после моего звонка администратор сказала мне, что заявка, возможно, «не дошла по техническим причинам». Собственно, понять, пока ждёшь ответа от заведения, дошла твоя заявка на бронь или тебе просто не отвечают по каким-то причинам больше 3-х заявленных дней невозможно, пока не позвонишь. Потому что может оказаться, что заявка вот так потерялась. Я не исключаю, что это действительно так, но что это за технические сбои, из-за которых 2 из 5 заявок оказались просто «потеряны»? Хотя у меня было написано каждый раз, что форма успешно отправлена. Если это уже системный баг, возможно, этот процесс требует регулировки? Подытоживая, в течение почти двух месяцев я пытаюсь отправить заявку, чтобы попытаться провести мероприятие в этом месте. Обговариваю перед подачей заявки время с другими людьми, заполняю ваши формы, жду ответов, на последнюю из заявок, кстати, вновь не пришел. Может быть, снова технический сбой. Даже если так, впечатления от всего этого процесса у меня крайне неприятные. Я понимаю, что заведение бесплатное. Но это не значит, что это нормально - проделывать кучу танцев с бубном и ждать ваших ответов в подвешенном состоянии, чтобы бронировать зал для мероприятия. Тогда как ответа может и не быть. Руководство, обратите, пожалуйста, внимание на процесс бронирования. Сделайте его более прозрачным для людей, пропишите четко все условия. И, если возможно, решите мою проблему. Я с удовольствием изменю свою оценку, если увижу решение.
Клиника Фомина
October 2023 •
5
Была у О. А. Беляевой на приёме один раз + делала УЗИ с ней. Пока сложно оценить лечение, так как ещё нет результатов, но на данном этапе очень нравится данный специалист: 1,5 часа приема, подробные объяснения и рекомендации, супер-тактичность, мягкость и отсутствие какого-либо осуждения. Я увидела, что человек заинтересован в том, чтобы мне помочь, и обладает необходимыми знаниями. Клиника находится в красивом месте, и сама по себе красивая и чистая внутри. Сервис приятный: водичка, чай, чокопай, диванчики. Находиться в удовольствие, насколько это вообще возможно для медицинских учреждений.
Cinnabon
October 2023 •
3
К выпечке нет претензий, претензия к сервису. Ситуация произошла примерно месяц назад. 1. Два сотрудника у кассы (молодой парень и женщина лет 40, оба азиатской наружности) выясняли отношения перед очередью ожидающих покупателей. До закрытия было 5 минут. 2. Эта женщина-сотрудница за минуту до официального закрытия нервно объявила парню (но слышали все), что пекарня закрывается, обслуживать не надо никого «из них». Перед ее лицом стояла и собиралась до этого большая очередь из людей (в том числе мы стояли уже 5 минут), которых никто не предупреждал о том, что они не будут обслужены. Было неприятно и непонятно, как поступать нам, наблюдая это. 3. Из-за этой перепалки парень-сотрудник, который принимал наш заказ, был абсолютно невнимательным (хоть и вежливым), не видел, что у него лежит на прилавке (сказал, что определённых булок нет, хоть они и были), прослушал, что нам нужны были две булочки, а не одна. Мы обнаружили это уже дома. Поговорите, пожалуйста, со своими сотрудниками и напомните им правила обслуживания клиентов. В ином случае впечатление от заведения сильно портится.
Chabaidao
April 2023 •
5
Заведение с необычным ассортиментом и доступным ценником и приятными акциями :) чаи на любой вкус!