subscribers

subscriptions

383.2K

views

Yesterday

Очень большое разочароаание. В первую очередь- очень поведением менеджеров. Абсолютно непрофессиональным. К официантам вопросов нет вообще. А вот к еде бывает. Теперь ещё и к менеджерам Была постоянным клиентом. Сегодня заказала свиной шашлык. Мясо оказалось испорченым. Есть такое состояние мяса- пограничное. Ещё не протухло. Но уже на грани... И оно абсолютно не имеет вкуса. НО - я сообщаю мальчику- официанту. Он хлопает глазами и резонно говорит,что сейчас подойдёт менеджер. Менеджер была в зале. И что вы думаете? Она вообще не соизволила. Она очень громко - так, что слышала я и остальные клиенты в зале - заявила официанту из серии, что я ерунду какую-то несу, у них столько людей заказали шашлык, и никто не жаловался ... И велела официанту передать это мне.... Ну, без комментариев.... Откуда - откуда в молодой девушке такой "совок"? Даже не попыталась разобраться. Просто по факту заявили, что я сама дура. Теперь я туда не приду. Грузинских ресторанов много. Вот как важно иметь дело только умных, клиентоориентированных и профессиональных людей.

Strogino Wake Park

Moscow • SUP

August 2025

Это последний сезон, когда мы купили сезонный абонемент на кольцевую лебедку. Катались здесь много-много лет, начинали ещё до реконструкции. Первые несколько лет после реконструкции парк был вообще лучшим местом. Очень комфортно, много мероприятий и всегда все работало. Последние три года - прямо жесткая деградация. Из мероприятий- только одно соревнование, которое вообще-то должно было проходить на кольце. Но из-за бесконечных поломок было перенесено на реверс . В прошлом году около 3 недель кольцо не работало из-за поломки. Парк, в рамках требований законодательства, сделал перерасчет по деньгам. Все было честно. Поэтому в этом году тоже купили абонемент. Но в этом году парк сделал хитрее. Каждую неделю из 5 дней действия абонемента (абонемент действет по будням после 11.00) - они на два дня объявляют остановку на тех обслуживание. Естественно, при покупке абонементов такое пролонгированное то никак не оговаривалось. Таким образом, формально лебёдка работает. Но фактически 40% времени обладатели абонентов воспользоваться лебедкой не могут. Наверное, этот момент тоже можно оспорить и потребовать перерасчет. Но здесь будет сложнее,чем в честной ситуации- кольцо не работает = возвращаем деньги.

Bereg

Moscow • Restaurant

June 2025

Зелень, вода, удобные кресла и эпичные виды на то, как другие работают - в данном случае - как опытные и не очень вейкбордисты катают, заезжают на фигуры, крутят сальтухи и падают:) - этих исходных данных уже достаточно для 5 звезд. Но я ставлю не за это. И не за кухню. И не за сервис. А за отсутствие жалобства, за то,что ребята умеют признать свои косяки и красиво извиняться. Не хочу подробно описывать исходную ситуацию- просто чтобы некоторых гениев не спровоцировать на попытку повторить... Но, как только выяснилось, что ресторан не прав - нам , прямо как в сериалах про Мишленовские рестораны - тут же аннулировали чек и весь обед сделали за счёт заведения, При том, что мы не являемся их постоянными клиентами. И дело не в сумме. Чек не был таким великим. Дело в том что, к сожалению, редко приходится сталкиваться с таким поведением. Даже в заведениях, которые претендуют на уровень Вип. У меня знакомая в одном таком ресторане с претензией (кстати, он тоже у воды, но в другом месте) забыла блюдо, которое попросила упаковать с собой. Ну, бывает. Поняла она это буквально через 20 минут и сразу отправила взрослого уже сына, чтобы он забрал, с подробным описанием - где сидели, что заказали и что забыли.... А не тут то было... Но так как она адвокат- она быстренько нашла правильные формулировки и ей в итоге вернули деньги. Но осадочек остался... Я у ребята из Берега ничего не просила. Я просто задала вопрос по поводу нашей ситуации. Ребятам потребовалось буквально 5 минут,чтобы разобраться. После чего они подошли, извинились и сделали обед за счёт заведения. По моим наблюдениям- отсутствие мелкого жлобства - это залог большого успеха. Именно этого я и желаю ребятам из ресторана Берег. А виды там реально эпичные:). Вот сидишь ты. Смотришь, как вейкбордисты катают. И буквально минут через 10 уже понимаешь, что вон тот в красном шлеме - прям твой краш. А этот- в синем желете - ну вот как-то вейком не вышел... А через 30 минут такое эмоциональное слияние наступает, что будто это не они, будто это ты сам - вышел на спот, стартанул красиво, технично зарезался, круто заехал на стенку и крутанул с нее 360, а потом сальтуху... Коррче - после такого следующую неделю можно со спокойной совестью пропускать свой фитнес. А то еще - мышцы перетрудишь, болеть будут, а тебе ж потом снова - в конце недели сидеть на Берегу в удобном кресле и прям ПЕРЕЖИВАТЬ -можно с бокалом вина, или для полного ЗОЖ - фреша - за то, как другие катаются.

Profil

Sochi • Printing house

January 2025

Прекрасно отработали по новому году. Заказывали шары новогодние, несколько видов и в последний момент. Сделали быстро, качественно, отправили в срок. Менеджеры всегда на связи. Все подробно обьясняли, жавали комментарии делали фото. Могу рекгмендовать

Volshebniy Les

Moscow • Horse riding

December 2024

Есть опыт занятий в разных конюшнях. Есть,с чем сравнивать. Для меня КСК "Волшебный лес" - действительно лучшее место. При чем по всем параметрам. Очень и очень профессиональный тренерский состав. Клиентоориентированная административная поддержка (запись и др). Хорошие бытовые условия (переодеться, погреться, туалет, парковка и др). Крытый освещаемый манеж- две штуки- для занятий зимой. И, конечно, чудесные абсолютно, очень ухоженные и обожаемые лошадки. О которых заботятся и которых любят. Есть бесплатная школа для детей даже. Ну и средние для верховой езды расценки для взрослых. А ещё подкупает добротность и забота - о лошадях и о людях- которая проявляется во всем. Вплоть до того, что если берёшь шлем общественный - тебе обязательно предлагают одноразовые шапочки под него. Короче, я сама с удовольствием занимаюсь здесь. И искренне рекомендую;).

Brugge

Moscow • Pub

September 2024

Верните тирамису и суп с грибами!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Sportstation

Moscow • Wake club

June 2024

Ребёнка обворовали. Именно так я написала в самом начале этого вопиющего инцидента. И у меня требовали,чтобы я удалила отзыв или изменила его начало. Окей. Меняю начало: Я не знаю, что это было. НО наша вещь сначала магически исчезла из шкафчика. А потом - при появлении полиции - она там магически материализовалась.... В любом случае- ситуация за гранью. Но все по порядку. Инциденты с вещами в Спортстейшен у нас случались дважды. И оба инцидента связаны со шкафчиками в раздевалке. Первый раз - пропал кейс от наушников. Ребёнок ушел на тренировку и забыл закрыть шкаф. А кейс лежал сверху. Пришел - а кейса нет. В потеряшках нет. Админисираторы хлопают глазами...Я тогда не стала ничего предпринимать. Типа сам виноват. Шкафы надо закрывать... Хотя- даже если шкаф не закрыт, кейс оттуда не должен пропадать. НО .... второй раз из шкафчика исчезла одежда! По крайней мере - именно в этом в течении 3,5 часов меня убеждала администрация клуба. Все бы ничего, но одежда включала дорогущие LEVI'S 501. Можно долго рассуждать про то,что нечего в них в спорт клуб ходить... Речь о другом. А случилось вот что. Ребёнок после тренировки забыл одежду в шкафу. Тренировка заканчивалась в 22.00. Я на машине его забирала, и он поехал в спортформе. Обнаружили,что вещей нет утром следующего дня. Сразу- позвонили, предупредили. Нам сказали- да, приезжайте пожалуйста. Всё есть Приехали- подошли к администрации. А они такие - в мужской раздевалки ничего не было. КАК ТАК? А вот так. Мы, - говорят мне - все прямо пересмотрели перед закрытием. Вот каждый шкаф. И не было там ничего. Стоп- говорю я- мы ушли в 22.20. Дорогущие джинсы в шкафчике были. Но, со слов техника, когда ночью он осматривать шкафчики - их там уже не было. Вывод какой? Что в данный небольшой промежуток времени нашим джинсам в вашем спортклубе кто-то приделал ноги...С учетом истории про кейс - вообще сильно нехорошая история получается. Получается, что в клубе кто-то ворует. Давайте разбираться- предлагаю я администраторам. Молчат. Сообщите менеджерам- не унимаюсь я....Кто-то кому-то позвонил. И мне предложили- написать Отзыв в книге Жалоб и предложений!!! Хорошо - сказала я.и позвонила в полицию. ... Не буду подробно описывать 3,5 часа моего там ожидания. Скажу только, что участковый дважды за это время звонил администраторам и просил включиться в поиск.... Какое там. Администраторы демонстративго в мою сторону не смотрели. И стакан воды даже мне не предложили, хотя духота там страшная. В результате участковый приехал сам. И ....наступил финал. Динамичный и фееричный. Участковый потребовал у них пустить в раздевалку. И - обнаружил там наши джинсы в шкафчике...И вот вопрос. Наши Levi's 501 там все это время лежали? И тогда получается, что техник - который утверждает,что он все все смотрел и ничего не было-отчаянно врет. А администраторам просто все, сорри, по...индеферентно. Или - ещё вариант. Техник говорит правду. И когда он смотрел реально джинс не было. Но , увидев полицию, кто-то втихаря их подкинул обратно в шкаф???? При любом раскладе - не все ладно в Датском королевстве.... Ну и вишенка на торте.... Утром в понедельник. Звонок от Сервис-директора. -Я, говорит она мне буквально, - конечно сильно извиняюсь за нервы ваши. НО- Я считаю, что отзыв ваш неактуальный. И вам надо его удалить. ВОТ прямо так. Не в бровь. А в глаз. Я отзыв свой, который был изначально написан до приезда полиции, конечно дополнила и скорректировала. Но - если уважаемому сервис-директору надо,чтобы я удалила свой отрицательный отзыв- тогда надо как-то Диалог строить. А не начинать разговор с того,что Она считает....Ну так - какой сервис, такие и сотрудники....У меня в Спортстейшен уже почти 5 лет занимаются два ребёнка. Я посчитала - за это время я Спортстейшен принесла больше 2 млн наличных денег....Без комментариев

Service Samsung 3Gzone

Moscow • Phone repair

March 2024

Очень адекватные. Аккредитованы. Все прозрачно. Быстро. Оригинально

Restore Shoes

Moscow • Shoes repair

January 2024

Очень быстро, аккуратно все сделали

Vasilchukí Chaihona № 1

Moscow • Restaurant

January 2024

Не фантастика, но лучше, чем во многих других местах. Достаточно вкусно, хоть и не все. Уютно. Обслуживание долгое правда, вне зависимости от количества людей.