Д
Д
5
0
subscribers
0
subscriptions
44.8K
views
Быстро, четко, чисто сделали. Спасибо. Порадовало, что каждый этап проговаривали и приглашали принять работы
Приехала по наводке Роберта Вагановича, которого посоветовала Катя Чи) и осталась. Езжу 1,5 часа и не буду искать ближе, врачи работают на результат и до последнего будут идеально полировать пломбу.
Поставлю брекеты, дополню отзыв
В хорошем состоянии,
Экспонаты чудесные.
Лифта нет, с коляской - жесть туда идти. Благо, два пролёта и один к большим скелетам. Не хватает бесплатной воды для посетителей музея
Всё шикарно, бонусы копим. Если телефон сел всегда зарядят. Если нет приложения, могут сами по номеру тел зачислить бонусы.
Если что не так с кулинарией, всегда заменят блюдо.
Большой плюс : менеджер может принять заказ по телефону и по приезду у нас ГОТОВЫЙ горячий стол. #ВанЛав , дорогие ❤️
✅Пришла на "6рук", мастер бровист приступила, ей было неудобно, мне об этом сообщила. Я спросила:"это первый раз в 6рук делаете?" Мне не ответили понятно.
✅Потом девушка сказала, что неудобно ей красить мои брови, мне нужно будет потом пройти за другой стол, (реально понятно, что вытянув правую руку за маникюр, ноги в педикюр, отвернуть голову к лампе мало удобно)
🙆🏼Не суть, ощущение, что мастера об этой "услуге" сами первый раз слышали. Прочитала вслух мастерам пост-предложение из Инстаграмм (бровистка на тот момент ушла, выщипав мне одну бровь, ). Когда вернулась, я спросила снова "первый раз в 6 рук?" Мне ответили, "мы же входим в ваше положение, что вы с ребёнком". WTF.
✅Потом были диалоги из ряда:" я не напрашивалась, вы меня сами записали на процедуру, которая есть" (имея ввиду "6рук") / "я вас не записывала"....и тп и тд.
✅я там же Написала отзыв в Инстаграмм под этим постом с описанием ситуации. Бровистка вернулась (может и не из-за этого), и все таки сделала мне брови на том месте, где делали маникюр, не заставляя меня идти к Ее столику (🙌🏼спасибо!)
✅на выходе администратор меня спросила, что произошло.
Я описала ситуацию и ей.
Фразы "процедура не востребована"/ "мы хотели, как вам удобнее"...
🔥но почему тогда я должна ощущать НЕУДОБСТВО, что матерам неудобно? Мне просто некомфортно, что я , получается, заставила их работать в таких условиях😂
✅перед выходом меня попросили "пожалуйста, удалить пост-отзыв"
✅я взяла время подумать. И написала в салон (в Директ инсты): без проблем удалю, а вы можете предложить мне скидочные карту или скидку на "4ркки"(тк на 6 я уже точно не пойду))).
--------------на след день Мария, управляющий или менеджер, оставила неотмеченный, я перезвонила. На "отвали" попросила пересказать все снова/ но я же подробно все написала в отзыве, хотя бы прочтите его))) ...изрядно мне нагрубила, потом перебивала, конечно, завершив диалог:"у нас стоят видео и аудио записывающие устройства! Я сейчас все проверю и тогда с вами свяжусь"😂😂😂🙆🏼мать моя женщина))) не надо больше связываться! И вообще удалите мой номер, грубиянки))) Услуги должны быть комфортными. А меня постоянно заставляют чувствовать, что мне делают одолжение 💁на каждом этапе))) от мастера до управляющей🤦🏼♀️хотя, рыба гниет с головы. Если управляющая такая грубиянка...то улыбки в салоне не помогут) ведь, стоит клиенту стать неудобным и все, лови 💩💩💩
Хотели отметить там д.р. Заранее пришли , чтобы познакомится. Но вот, что в итоге написали в ответ ивент менеджеру о пркдложении их услуг:
Доброе утро
Вчера были у вас в гостях и уже не рассматриваем.
Может гости, которые редки на такие заведения и в восторге, но такого отношения к гостям я ещё не встречала)
✅Мы забронировали стол на время, нас не предупредили, что нужен пропуск
👉🏼а итоге почти 20 минут я провела на парковке, когда мне все сигналили, включая недовольных водителей, которые ещё и останавливаясь у окна что-то кричат. А выехать из колонны невозможно, тк я жду от Вас пропуск, а сзади уже очередь, а спереди все выезжают.
✅а при том, что в инсте у вас контактов нет, это было просто приключением- ждать ответа в Директ/ искать телефон/ грузить по новой сайт карт с контактами
✅мы открываем дверь, а там...лестница))
👉🏼ни предупреждения по тел(хотя это , вроде, кафе на детей рассчитано, вы можете ожидать коляски), ни встречающих, ни аннаунсмента, что наверху есть коляски...
👉🏼я с детьми, уже получившая заряд от ваших соседей тащу все наверх, тяжело, я возвращаюсь и беру только автокресло
✅наверху новый сюрприз-носочки для взрослых))) я не против. Но где об этом написано? хорошо, хоть они дешёвые) но с чего я должна покупать синтетику и загрязнять планету??? Хотя сама вещаю и провожу ЭКО-программы. (Что разрешено босиком в тапки также не говорили)))
✅аниматоры))) вы их видели? Таких грустных людей я в детских местах ещё не встречала. Мои дети до закрытия думали, что эти женщины уборщицы! Тк все что они делали- с грустным лицом перекладывали игрушки. одна милая женщина запрещала малышу прыгать в бассейн (хотя а правилах написано, что до 3х я за ним слежу), но она зачем-то все равно продолжала его пугать и смущать, видя его реакцию. А вторая чудесная женщина , очень приятная , тихая , спокойная просто сидела в углу.
И это не их вина, а менеджера по персоналу, раз у работников нет мотивации работать с удовольствием, вкладывать душу и вообще хотя бы иметь какие-то понятные функции.
За что в этом случае мы платили за игровые, я не поняла... за хиноки? Да, они прекрасны.
Но игровые раскиданы по тематикам , задумка супер. А дети - таскаются по углам без дела. Я ожидала по аниматоры-завлекала в каждой локации, чтобы дети могли любого возраста (хотя бы от 3х лет) могли играть, а родители отдыхать. Организовывать какой-то экшн в игровых. (А так это как в Harrods сходить, но тут ещё поесть можно)
Хотя бы просто улыбаться можно аниматору, который играет на платной территории с детьми?!
✅мелочи, типа: как найти соль и перец/ отстутствие детских приборов, нагрудников, стульчиков уже не так страшны были
(А если были, то почему детям 2,5 и 5 лет это не предложили?))
✅в инсте мы писали , что хотим праздник , а до этого приедем познакомится. Но оказалось, ивент менеджеры уходят к определённому часу (это тоже, наверное, нужно было по звёздам узнать)
отсутствие кулера с водой для детей (хотя у вас территория-игровая), но принципиально заработать 300₽ на детской жажде)))"
Смс прочли, В ответ мне ничего не написали. Вообще))) я ожидала, хотя бы :"ок, передадим информацию в ресторан".
И через 4 часа в директ инстаграма мне прислали длинное сообщение с пояснением каждого пункта. Предложили вернуть деньги.
Но больше похоже на неуважение к клиенту. ✅даже из Андерсона мне лично позвонили, предложили возврат и десерт (когда пирожки оказались не очень)- это мелочь, но отношение заведения видно сразу. Мы вернулись и заказали еще больше, и всегда забираем десерты оттуда и торты, потому что приятно отношение! ✅в Твери в ресторане Лебедева сами дали книгу отзывов и, хотя весь отзыв был отличный, но также лично позвонили, чтобы предложить в следующий поход исправить ситуацию с "неулыбающимся" официантом. 🔥Есть проблема?👉🏼Админ звонит клиенту и решает))) а тут выглядит, как : есть пара возражений?мы напишем в директ,как у нас будет время.
📲Ответ был: "Парковка не наша/ аниматоры-это просто нянечки (видимо, в правилах игровой я не то прочла)/ специи и нагрудники нужно было просить отдельно (...и тп и тд...) , видимо, мы просто Вам не подходим"
🤷🏼♀️🤷🏼♀️🤷🏼♀️Видимо
Селёдка под шубой недоваренная, с кучей майонеза. Плов распаренный, засыпанный специями((( даже кофе из клыка шины Nescafé не спасло!!! Оно из порошка (читай, из пакетика "3в1"), разведенное водой по максимуму((
Уха откровенно из столетней рыбы, кабачки с гриля полусырые, вермишель-каша, картошка вымочена в соли. Все холодное, греют в МИкроволновке (лично мы еду не убиваем ей дома) а тут все таки ожидаешь свежую еду((( 600₽ в ведро