Светлана И.
5
1
subscriber
0
subscriptions
72.3K
views
Очень долгое ожидание. Запись по времени, по факту получается, что задерживается и не на 5-10 минут, а гораздо больше. Никакой клиентоориентированности. Извинений за задержки не услышала, во время ожидания не предложили чай/кофе/воду. Когда я сообщила об ограничении во времени, в ответ услышала «ну и что?». Впечатление осталось неприятное.
Грузовые машины данного магазина регулярно перекрывают проезд во двор! Просто невозможно! На замечания реагируют резко, директор вообще не в адеквате! У погрузочной зоны, которая в целом не соответствует СанПиН, разводится помойка в виде коробок, ящиков!
Выбирали обручальные кольца и выбор пал на данный ювелирный салон из-за разнообразия оригинальных изделий. Консультация осуществляется по записи, что является большим плюсом, так как консультант тратит время исключительно на вас, а не бегает от клиента к клиенту. На сайте выбрали понравившиеся модели, а также консультант предложила нам другие варианты, которые соответствовали заявленным требованиям и пожеланиям, из предложенных мы и выбрали))) Подобрали размер, определились с цветом золота. Получили приятную скидку и бонус в виде гравировки! Клиентоориентированность на все 100%! Остались только приятные впечатления! Будем носить с удовольствием!
17 сентября пришла в магазин с ребенком, никого не было. Попросила консультанта выловить улиток из аквариума, ребенок остался ждать, я пошла выбирать другой товар, необходимый для аквариума. Выбрав вернулась к ребенку, который так и стоял у витрины в ожидании улиток, когда в то время консультантами было принято решение обслуживать клиентов, пришедших после нас. Консультант увидев в моих глазах отсутствие понимания происходящего решил назвать мне цены на улиток, которые мне, собственно, не были интересны, после чего сказал «сейчас выловим», побежал опять обслуживать вновь пришедшего покупателя. Возник вопрос. Это предвзятое отношение к покупателям улиток с детьми? Или отсутствие клиентоориентированности?
Раньше консультанты были лучше!
Если бы можно было поставить 0 звезд, то я бы так и сделала! Записалась на педикюр, пришло уведомление о дате и времени с текстом «ждём Вас!». Пришла ко времени и мне сообщили, что свободных мастеров нет и я записана в лист ожидания! Решение возникшей конфликтной ситуации просто 1 из 100! Администратор, которого нет на месте написала мне, даже не позвонила, а написала!!!!! «Нам очень жаль, что Вам не понравилось»!!!!! Вы там вообще в своем уме? Клиентоориентированность на нуле просто!
Но это не все прелести этого «дивного» места. Зайдя в помещения я просто ужаснулась от того, что в одном помещение на расстоянии 1,5-2 метров пилят ногти на ногах/руках и там же брови рисуют, а еще там же заваривают кофе посетителям, полагаю, что к кофе предлагают конфеты из ногтевой «стружки»! В помещении полностью нарушены нормы СанПиНа!!! Столы все впритык друг другу, то есть, если работают все мастера, то у Вас есть уникальная возможность глотнуть ногтевой пыли от соседей, ну или попить такой кофе👍 ну или напыление на Ваших бровях будет из чьих-то пяток. Зона ожидания никак не отделена от зала, то есть так же есть уникальная возможность подышать всем, что там происходит и угоститься кофе с вкусом и ароматом ногтей. В помещении отсутствует мокрая зона и шкаф для обработки инструментов, откуда они берут воду и достают инструменты непонятно🤷🏻♀️ кресло для педикюра стоит за какой-то обшарпанной ширмой в потаенных уголках помещения с полным отсутствием освещения. Собственно, писать можно много, но лучше увидеть один раз и больше не приходить!
Владельцу данного заведения стоит задуматься о нормальных условиях и привести помещение в порядок, хотя и это не поможет, там даже высота потолков не соответствует нормам, а клиентоориентированность где-то на дне Марианского желоба.
Отличная студия, хожу не первый год к мастеру Кристине. Наращивание качественное, с ресницами хожу от 1,5 до 2 мес и даже спустя это время ресницы сохраняют приличный вид! Свои реснички доверяю только Кристине! Цены очень доступные.
Ужасное отделение! Огромные очереди, очень долгое обслуживание! 4 сотрудника просто стоят у терминала и выдают талоны, по всей видимости 1 не справится с этой важной задачей, часть сотрудников просто курсируют по отделению туда сюда, а работают дай бог 4-5 окон! Очередь совершенно в разнобой, после клиента Б-095 вызывается клиент Б-091, сидишь и даже представления не имеешь сколько еще просидишь в очереди!
Отличное место, все очень интересно! НО! Проводят экскурсии и посетителей вне экскурсионной группы просто выгоняют. Ребенок смотрел видео про Москву, пришла экскурсионная группа и просто выгнали. 20 минут не могли попасть в вагон поезда, так как там тоже экскурсия, совершенно непонятно чем взрослый и ребенок могут помешать проводить экскурсию. Локация очень интересная и познавательная, но организация посещения просто отвратительная!
Приехала сделать заказ с собой. В течении 10 минут ко мне никто не подходил. Сделала заказ из 12 роллов, которые ждала час. Ужасное обслуживание
21 мая были с ребёнком! Все очень понравилось. Интересно не только детям, но и взрослым!