Ferroplast medikal
January 2025 •
1
Отзыв больше не о качестве оборудования, к нему нареканий нет. Есть вопросы к ребятам, отвечающим за ввод в эксплуатацию. Чтобы ввести ферропласт в эксплуатацию мне потребовалось 5 дней. В магазине мне сказали, что эта услуга абсолютно бесплатна, нужно только позвонить в удобное для меня время, и мне расскажут, что нужно сделать. Я звонила около часа (это был четверг), мне никто не отвечал, на следующий день со мной связались, выяснилось, что они работают всего до 17:30, а в пятницу и то до 16. В выходные соответственно они вообще не работают. И так, собственно, сложилось, что в пятницу мне нужно было на работу и у меня не было возможности контактировать с ферропластом, в субботу они уже не работали, а на воскресенье была записана клиентка. Мне нужен был этот сухожар в воскресенье, но из-за того, что этот колл-центр почти не работает, мне пришлось отменить свою клиентку! В понедельник я еще раз все-таки с ними связалась, узнала, что ввод в эксплуатацию это всё-таки платная услуга, и оказывали мне ее 3 дня. Отвечали на мои сообщения с фото раз в сутки, и теперь у меня стоит вопрос, а за что я собственно вообще плачу деньги?!
Лаки Studio
December 2024 •
1
Это мой первый негативный отзыв, потому что я всегда считаю, что можно прийти к компромиссу, но с клиентоориентированностью здесь явно есть проблемы. Расскажу все в подробностях. Будет длинная и увлекательная история) 4 декабря я записалась на 10 декабря на маникюр со снятием и покрытием гель-лак, отпросилась с работы на несколько часов (работаю на двух работах без выходных, поэтому даже 2 часа в моем графике выделить очень сложно, ближайший выходной планировался 2 января). Я пришла вовремя, все было хорошо пока мы делали снятие и обработку, мастер работала довольно медленно, но я не сильно переживала, потому что выбрала обычную камуфляжную базу, на которую всегда уходит гораздо меньше времени, чем на цветной гель-лак, поэтому знала, что в два часа точно уложимся (спойлер: закончили за 2,15), (спойлер: я опоздала на работу). Потом она начала делать покрытие, я отправила сразу сушить первый слой, после просушки захотела посмотреть оттенок, и у меня начали накатываться слезы, потому что я увидела максимально кривое покрытие. Когда мастер начала наносить второй слой, я попросила её постараться выровнять у кутикулы, и сделать само покрытие ровным (все фотки прилагаю). Она повозила кисточкой по моей кутикуле (несколько дней выковиривала лак с кожи пальцев), и снова говорила сушить. В этот момент я поняла, что я уже ничего не сделаю, и буду до января ходить с кривыми ногтями, я очень хотела плакать от осознания потерянного времени, но молчала, просто ждала, когда мастер наконец закончит, потому что время уже подходило к двум часам, и я уже переживала, что опоздаю на работу. Мы закончили, я пошла к ресепшену оплачивать, меня спросили все ли хорошо прошло, я посмотрела на администратора помахала головой влево и вправо, и у меня полились слезы. Я просто не сдержалась, настолько мне было обидно. Потратить единственные два часа в декабря, которые тебе специально дали для маникюра и получить худшие ногти в твоей жизни. Мы минут 15 еще выясняли с админом какие были косяки, фотографировали руки (просто сверху издалека без света) и как можно это исправить. Я предупредила её, что в декабре больше возможности прийти не будет из-за двух работ, и смогу только после нового года, она согласилась, дала мне оплатить процедуру с 10% скидкой, сказала, что БЕСПЛАТНО сделают переделку в любой день, когда я буду свободна, и я с ужасным настроением и опухшим лицом побежала на работу. 21 декабря я узнаю, что есть возможность взять выходной, и бегу скорее записываться на БЕСПЛАТНУЮ переделку. Первые 2 часа мои сообщения игнорировали, просто читали и не отвечали. Потом прислали дни и время когда свободно, и я хотела с ними договориться сделать только правую руку, чтобы левую я сделала сама и показала, как хочу, чтобы мои ногти выглядели. Мне сказали, что они подумают над моим запросом. Через 3,5 часа мне звонят и говорят: мы готовы вам сделать правую руку со скидкой 30% в качестве компенсации, итоговая сумма 1600 рублей. 😂😂 я когда это услышала чуть со смеху не упала! Мне предлагают сдалать ОДНУ руку за 1600, когда их полноценная услуга стоит 2200-2300😅 вот так скидка, вот так спасибо)) кому не расскажешь смеяться будут. Но я лишь вежливо напомнила, что мне обещали бесплатную переделку. Администратор удивилась, сказала, что еще раз уточнит информацию и больше в этот день не писала и не звонила. 22.12 мне поступает звонок от студии, и администратор говорит, что они ГОТОВЫ сделать мне 10% скидку на маникюр со снятием и покрытием на двух руках, потому что покрытие было качественное. Я сказала, что больше не хочу тратить своё драгоценное время на такое качество услуг, поблагодарила, что сказали не через неделю и попрощалась) Конкретные минусы в работе: 1) нет выравнивания, на всех пальцах бугры, про апекс и блики я вообще молчу. 2) затеки, выковыривала на протяжении недели, на безымянном убрать не получилось. 3) топом мне покрыли с разводами от кисточки, Из-за этого на кончиках ногтей грязные полоски , так было уже в первый вечер с этими ногтями. 4) обработка кутикулы и кожи.. Ну как будто не было никакой обработки, кожа очень сильно торчала, и приходилось даже кусать ее, когда не было маникюрного набора по близости. Хотя никогда такой проблемой не страдала, и тем более не имею привычку кусать ногти, но кожа цепляясь просто за все, 2 пары капронок улетели в мусорку.