Не советую обращаться в это отделение.
Крайне не профессионально работают сотрудники. При закрытии договора, мне сказали, что перезвонят через 14 дней и вернут деньги. Не перезвонили. Через 3 недели пришла сам а. Талоны не работают. Живая очередь. Итог: деньги не вернули, обещали перезвонить через неделю.
На мои претензии посоветовали жаловаться на горячую линию.
Обходите банк ВТБ стороной, и тем более, этот филиал.