Pec
September 2021 •
1
Никогда не пользуйтесь услугами этой компании. Заказали не дешевый товар у производителя - мебель на заказ. Производитель работал с ПЭК, соответственно груз направили к нас через ПЭК. Первый инцидент - привезли чужой груз. при этом состояние упаковки было ужасное, коробки были мятые и из вываливались какие-то саморезы. Ок, чужой груз вернули, ждем дальше свой. Мы были неделю не в РФ, при этом несколько раз звонил менеджер - говорил, что с нами согласовывалась доставка на даты когда мы физически были не в РФ и никаких таких дат не согласовывали. Ок, бывает. Когда мы вернулись в РФ - набрали в ПЭК, согласовали доставку. В день доставки привозят груз - коробки мятые и рваные. Мы говорим, что хотим проверить целостность, а так же убедиться, что груз наш и ПЭК снова ничего не напутал. На что грузчики начали повышенным тоном говорить, что ничего нас не отдадут пока мы не подпишем их бумаги. Ок, говорю: давайте позвоним в ПЭК, уточним процедуру приемки, если вы не в состоянии объяснить. На это грузчик зашел в обуви в квартиру, не реагирую на просьбы этого не делать, вырвал у меня из рук одну из коробок (порезав упаковочной лентой мне руку до крови), выпихнул буквально пинками остальные коробки и скрылся. Оставили обращение в ПЭК. Звонил оператор, сооьщил, что можем под камерами осмотреть и забрать груз на складе ПЭК, при том, что была оплачена доставка и подъем. Естественно, мы отказались и попросили все же доставить груз и оказать оплаченную услугу. Менеджер сказал, ок и повесил трубку. Вот ждем чем теперь все это закончится. По отзывам видно, что мы далеко не первые кто столкнулся с таким замечательным оказанием услуг со стороны ПЭК. В общем избегайте как огня этой компании, если не хотите терять клиентов и кучи обращений по потерянным или испорченным грузам. В компании работают не профессионалы, мягко говоря. Возникшие проблемы не решаются, их стараются повесить на клиента. Не говоря уже про хамство.