Данная оценка не магазину, и не всем консультантам(большинство вежливые, нормальные и адекватные), а конкретному сотруднику.
Отзыв написан для того чтобы руководство магазина обратило внимание на качество обслуживания покупателей по телефону и приняло меры.
Не раз сталкивался с ситуацией, когда сайт не соответствует тому что есть в магазине.
Поэтому, чтобы сэкономить время и не тратить пол дня на поездку в магазин решил позвонить и уточнить есть ли в наличии.
Попался хамский консультант который на отрез отказался что либо проверять сославшись "Смотрите на сайте".
После нескольких просьб проверить и сказав что на сайте не всегда есть то что есть в магазине, начал спорить.
После моих слов о том что будет написана жалоба на его работу, удосужился перечислить невнятные названия деталей типа УП, УМ.., в итоге так и не помог.
Для примера в другом магазине консультант с первой фразы понял что нужно, у него это заняло меньше минуты. Нужен был переключатель с 6 контактами.
Таким консультантам хочется сказать, проще уделить пару минут и помочь человеку, чем тратить значительно больше времени на споры, показывая свою неграмотность, безразличие, портить настроение себе, окружающим и отношение к магазину .
Для решения проблемы руководству магазина можно записывать телефонные разговоры и выборочно оценивать, как сотрудники общаются с покупателями и принимать меры, чтобы не отпугивать покупателей.
Сам магазин очень хороший, большой выбор, не раз выручал при ремонте техники, в большинстве случаев вежливые сотрудники, готовые разобраться в вопросе и помочь.