Aida
October 2024
1
Аиду знала, любила и ходила туда стричься ещё 12 лет назад, когда у них был салон на Ярославке, теперь больше ни ногой в этот "институт" изувечения волос и отвратительного сервиса. Вот уже две недели каждое моё утро начинается с испорченного настроения при виде себя в зеркало после посещения этого салона. В позапрошлый вторник мы пришли на стрижку вместе с молодым человеком - сразу скажу, его мастер Мария подстригла шикарно, к ней никаких вопросов, только похвала. Всё как он и хотел, человек остался приятно удивлён и очень доволен, спасибо огромное! А мне, к сожалению, досталась Юлия. Задача Юлии - по её собственным словам, мастера с 20 годами опыта - была осветлить и затонировать корни (блонд). При этом у меня от природы густые волосы, которые я полтора года отращивала специально для осветления. В салон я пришла осветленная всего один (!) раз полностью, плюс один раз мне подкрашивали корни. Потом ещё полгода я восстанавливала волосы - чтобы за один вечер эти весьма сомнительные "20 лет опыта" сначала сплавили, а потом агрессивно вычесали мне ПОЛОВИНУ густоты. У меня, без преувеличений, никогда не было настолько жидкого хвостика вместо волос, как после этого салона, я в ужасе до сих пор. Собственно, результат моего "высветления" можете посмотреть на фото. На мою претензию, откуда у меня появился хохолок на затылке (его я заметила первым), Юлия мне предложила успокоиться (!), затем во всём обвинила моих предыдущих мастеров и в конце концов заключила, что я просто "киндер-сюрприз". Кстати, несмотря на то, что волосы мне, по экспертному мнению Юлии, испортил предыдущий салон, а она типа только осветлила корни, сейчас мой волос сухой по всей длине от корня до кончиков. Кажется, что-то не сходится. Когда Юлия поняла, что моё возмущение её блефом не подавляется, она сменила тактику и начала извиняться, но, к сожалению, никакие извинения не вернут мне мои волосы, а, жжёные, они будут ломаться и дальше, в худшем случае вообще придётся бриться под 0,5 - мечта любой блондинки. После того, как Юлия закончила измываться над моими волосами, я думала, этот ад закончился, но мы просто спустились на другой его круг - к ресепшену. Там администратор - тоже Юлия (по крайней мере, так мне её имя назвали позже по телефону) - видимо, решила проверить меня на дуру: Она несколько раз пыталась убедить меня, что всё нормально, перекинула волосы на косой пробор и говорит: ну вот так же хорошо! Я понимаю, на вкус и цвет товарища нет, но я очень надеюсь, что никому больше не придётся страдать от подобных вкусовых предпочтений лиц, работающих в этом заведении. Никому не пожелаю каждое утро просыпаться и, глядя в зеркало, расстраиваться до слёз и в течение дня никогда не быть на 100% уверенной в своей неотразимости. За идею с пробором, конечно, спасибо - теперь мне при лучшем раскладе как минимум полгода придётся принудительно носить косой пробор, чтобы минимизировать последствия описанной выше катастрофы. В конце концов оказалось, что у девушки на ресепшене нет не только эмпатии, но ещё и отсутствуют элементарные вычислительные навыки: Мой молодой человек хотел оставить Марии чаевые за свою стрижку, гостеприимное обслуживание и оправданное доверие. Счёт за стрижку составил 3600 и он решил оставить 1000 сверху. Я выложила на стол пятитысячную купюру и - полагаю, это было моей ошибкой, следом доложила ещё 600 рублей, чтобы нам сдали 1000 без мелочи. Короче, думала помочь человеку с расчётами, но администратор запуталась и по такому случаю решила обвинить меня в краже (!) тысячи рублей, когда я начала забирать со стола свою сдачу. Знаете же это золотое правило хорошего сервиса: в любой непонятной ситуации вини клиента? То есть, они мало того, что нанесли мне лично непоправимый убыток, так ещё и на попытку оставить чаевые мастеру, который этого действительно заслуживает, решили вдобавок меня обсчитать и обозвать воровкой, это вообще что за уровень обслуживания? "Мастер" Юлия мне через 15 минут ещё раз зачем-то звонила, чтобы опять ровно теми же словами, что и до этого, извиниться, а вот извинений со стороны администратора так никаких и не поступило - возможно, она до сих пор считает. В целом ощущение такое, что ценник в салоне составляется в соответствии с размером аренды площади, а не качеством обслуживания. Прошу менеджмент обратить внимание на квалификацию и компетенцию персонала в салоне, это никуда не годится. Очень жаль, но на этом наша дружба с Аидой закончилась - ещё раз идти на собственной шкуре проверять качество обслуживания желания нет.
Dzhanni Hinkali
September 2024
5
Очень и очень вкусно, шикарная подача, от хинкалей до чаёв всё просто топ. Вежливое и ненавязчивое обслуживание, сам ресторан оформлен со вкусом, стоит приятный деревянный запах. Сто процентов вернёмся опять!
Uryuk
September 2024
2
Соотношение цена-качество не обрадовало. Понятно, что локация востребована, но размер порций шашлыка смешной, хотя мясо было вкусным. Салат нам принесли с жёсткими авокадо и брокколи и без заправки - за 900р такое чудо кулинарии вызывает вопросы. Суп вообще забыли и подали после горячего блюда, мы уже почти собирались уходить. Что расстроило больше всего, так это отношение персонала, конкретно официант Феруз, например, вёл себя беспричинно высокомерно, а на резонный вопрос, зачем нам суп на десерт, попытался спихнуть вину на нас, мол, он же спрашивал, подавать ли нам блюда по мере готовности (на деле никто нам никаких вопросов, конечно, не задавал). На просьбу принести счёт молодой человек, как с издёвкой, спросил, не праздновали ли мы день рождения. Слава богу, нет, и никогда и никому не станем советовать это место даже в качестве забегаловки.
Rubai
September 2024
5
Очень уютно, вкуснейшая еда, потрясающее обслуживание и шикарный интерьер. Обязательно придём снова и будем советовать друзьям!