Gorizont
July 2024 •
1
Добрый день. Хочу поделиться отзывом о некомпетентном персонале в медицинском центре «Горизонт» по адресу г.Люберцы, ул.Колхозная 22. У мужа серьезная травма, необходимо срочное МРТ на аппарате 3Tesla.Позвонили в указанный выше в мед центр поговорила с администратором, что нужно МРТ на определенную область «МРТ мягких тканей определенной области» на таком аппарате, записались, приехали (с другого конца Москвы) что по итогу: администратор заключила с нами договор, но войдя в кабинет МРТ врач-рентгенолог сказал мы вам не сделаем, у нас «катушка» жесткая, а вам нужна мягкая. Почему вы администраторы когда консультируете пациентов не владеете информационными данными, почему если вы не знаете, то не интересуетесь оборудованием и всеми материалами которые используются в вашем мед центре. Администратор -это лицо любого медицинского центра, любой клиники и тп., так будьте же компетентными и при телефонном беседе выявляйте потребность пациентов, а уже потом думайте о том, какую сумму в чеке он принесет в ваш мед центр. Не тратьте время пациентов, которым нужна незамедлительная помощь и оперативное вмешательство. Нам даже не сказали «Извините что так вышло» к примеру и даже не сказали «До свидание», администраторы были заняты тем, как им в своей программе Закрыть это время и между собой решили: «А давай закроем как технический сбой». Полное отсутствие клиентоориентированности. Спасибо врачу Нарышкину А.В. который действительно проникся ситуацией пациента и сказал где в каких центрах есть так нужная нам МЯГКАЯ КАТУШКА.