Сыграй громче
November 2022
1
ХУДШИЙ ОПЫТ покупки чего-либо когда-либо. Никому не рекомендую связываться с магазином Сыграй Громче. (для справки: Магазин "Сыграй громче", и магазин "Music Market" который находится по этому же адресу, это тот же самый ИП Юрий Рондолайнен). Будьте бдительны, они выставляют объявления на Авито с двух мест.. Пришел покупать у них цифровое пианино Casio Celviano AP-470. Нашел его по объявлению на Avito. Повелся на цену в среднем ниже, чем у других (подумал, ну может какие-то партнерские оптовые закупки) и банкетку в подарок. Пианино в наличии не было, предложили оформить под заказ. Сказали ждать примерно 2-4 недели. Спросил откуда – сказали поедет со склада на Дальнем Востоке (т.е. склад внутри страны, просто далеко). Внёс предоплату (80%) и стал ждать. По прошествии 3 недель позвонили мне сами, и сказали, что доставка задерживается на примерно еще 2 недели. Думаю – ОК, подожду. Прошли еще 2 недели, звоню им сам, обещают уточнить, где мое пианино. Уточнили – «еще едет». Жду еще неделю, снова звоню. По логистике у них какой-то бардак: ни менеджер в магазине, ни склад в Питере не могут сказать, где сейчас в моменте товар, только и повторяют «ждите, когда прибудет на склад». Начинаю нервничать. Знакомый, который разбирается в логистике, посоветовал запросить номер товарной накладной, информацию о фирме-перевозчике, что угодно, чтобы как-то самим отслеживать заказ. Звоню, прошу предоставить информацию. Менеджер «пошел уточнять». Далее мне позвонил сам владелец магазина ИП Юрий Рондолайнен и начал успокаивать, что «всё будет хорошо, товар доставят обязательно и мне не о чем беспокоиться, у них всё по-честному». Я спрашиваю уже у него напрямую – «где мой товар сейчас физически?». Он отвечает, что из-за каких-то сложностей с логистикой, им пришлось перезаказывать мое пианино у другого поставщика. И мое пианино теперь на границе с Арменией (отсюда задержка). Нужно подождать еще неделю. ОК, думаю, с Дальнего Востока в Армению, как резко курс изменился, интересно. Я начал настаивать предоставить мне трекинг номер, информацию о поставщике, номер погран-перехода (раз оно на границе) – в общем что угодно, чтобы я убедился, что мне не врут. Юрий передал трубку какому-то менеджеру-логисту, и та девушка уточнила, что мой товар едет из Германии, и скоро через Прибалтику приедет в Питер. Здорово как! Показания изменились аж 3 раза вот просто так на ровном месте! Я уже перестал им верить, сказал: ОК – мне нужны гарантии. Я предложил вернуть мне предоплату, а я бы написал расписку, что когда пианино приедет на склад в Питере, то я его обязуюсь сразу же выкупить. ИП Юрий не согласился, сказал, что это слишком сложно для них, предложил вместо этого некую типовую расписку/гарантию от них, что они «обязательно доставят» (без указания срока доставки). Сказал, что вышлет форму расписки для ознакомления. Так ничего мне и не выслал. Я на следующий день звоню, и прошу всё-таки вернуть мне деньги, а я напишу свою расписку, меня устроит только такой вариант. Юрий снова в отказ. Я говорю, ну тогда я пошел консультироваться с юристом и писать официальную претензию на возврат средств за недоставленный товар. И тут началось самое интересное! Юрий мгновенно перешел на русский матерный-блатной и популярно начал мне объяснять, что мол «ну нормально же общались, че ты». В общем нахамил мне конкретно. Ясное дело, я его за такое отношение послал, и в тот же день приехал с официальной претензией за деньгами, пригрозив защитой своих прав в суде. Претензию они приняли, дал им 10 дней на возврат. На 10-й день деньги так и не пришли, и только после серии персональных смс сообщений, когда я уже сказал, что еще и в налоговую пойду, чтоб их проверили на предмет неправомерного удержания средств потребителей на счетах (статья 395 ГК РФ), около 23:00 последнего дня, спустя почти 2 месяца с момента внесения предоплаты и ожидания товара, мне наконец вернули мои деньги. Общение с Юрием оставило максимально негативное впечатление, он юлил, врал и ныл, что «сложная ситуация, мы никого не кидаем, мы честные пречестные», но за всё время так мне никто и не предоставил никакой информации о том, где мой товар и что с ним, один лишь сплошной популизм и враньё. А я готов был ждать и купить, и предоставить расписку. Мне нужно было это пианино в ЛИЧНОЕ пользование. Дальше – больше. Через примерно 2 недели после возврата средств, звонит мне уже какой-то другой менеджер (Илья) и говорит – «ваше пианино приехало». Ок думаю, значит всё-таки не врали. Зачем тогда было юлить, если можно было вернуть деньги и принять расписку?? Я ему рассказал всю эту историю. Либо они там не общаются друг с другом, либо просто прощупывали меня на предмет того, хочу ли я все еще купить это пианино или нет. Я сказал, что в принципе не против купить (очень хотел именно эту модель), пусть сделают предложение. В это же время я пошел проверил Авито – они заспамили там еще несколькими объявлениями об этой модели пианино в разных цветах, и с ценой на 15-20 тысяч дешевле! Такой вот, видимо, маркетинг! Привлекать клиентов, брать предоплату, и крутить деньги на своих счетах, решая проблемы своего бизнеса за счет потребителей. Прошло еще 1.5 недели, предложение так и не поступило. Я снова позвонил им САМ, и они сказали, что пианино было продано. Занавес. Вот такой вот опыт. Худший опыт покупки за всё время. Сказать, что я в шоке = ничего не сказать. Никому не советую иметь с ними дело. Только нервы потратите.
Music Market
November 2022
1
ХУДШИЙ ОПЫТ покупки чего-либо когда-либо. Никому не рекомендую связываться с магазином Music Market. Пришел покупать у них цифровое пианино Casio Celviano AP-470. Нашел его по объявлению на Avito. Повелся на цену в среднем ниже, чем у других (подумал, ну может какие-то партнерские оптовые закупки) и банкетку в подарок. Пианино в наличии не было, предложили оформить под заказ. Сказали ждать примерно 2-4 недели. Спросил откуда – сказали поедет со склада на Дальнем Востоке (т.е. склад внутри страны, просто далеко). Внёс предоплату (80%) и стал ждать. По прошествии 3 недель позвонили мне сами, и сказали, что доставка задерживается на примерно еще 2 недели. Думаю – ОК, подожду. Прошли еще 2 недели, звоню им сам, обещают уточнить, где мое пианино. Уточнили – «еще едет». Жду еще неделю, снова звоню. По логистике у них какой-то бардак: ни менеджер в магазине, ни склад в Питере не могут сказать, где сейчас в моменте товар, только и повторяют «ждите, когда прибудет на склад». Начинаю нервничать. Знакомый, который разбирается в логистике, посоветовал запросить номер товарной накладной, информацию о фирме-перевозчике, что угодно, чтобы как-то самим отслеживать заказ. Звоню, прошу предоставить информацию. Менеджер «пошел уточнять». Далее мне позвонил сам владелец магазина ИП Юрий Рондолайнен и начал успокаивать, что «всё будет хорошо, товар доставят обязательно и мне не о чем беспокоиться, у них всё по-честному». Я спрашиваю уже у него напрямую – «где мой товар сейчас физически?». Он отвечает, что из-за каких-то сложностей с логистикой, им пришлось перезаказывать мое пианино у другого поставщика. И мое пианино теперь на границе с Арменией (отсюда задержка). Нужно подождать еще неделю. ОК, думаю, с Дальнего Востока в Армению, как резко курс изменился, интересно. Я начал настаивать предоставить мне трекинг номер, информацию о поставщике, номер погран-перехода (раз оно на границе) – в общем что угодно, чтобы я убедился, что мне не врут. Юрий передал трубку какому-то менеджеру-логисту, и та девушка уточнила, что мой товар едет из Германии, и скоро через Прибалтику приедет в Питер. Здорово как! Показания изменились аж 3 раза вот просто так на ровном месте! Я уже перестал им верить, сказал: ОК – мне нужны гарантии. Я предложил вернуть мне предоплату, а я бы написал расписку, что когда пианино приедет на склад в Питере, то я его обязуюсь сразу же выкупить. ИП Юрий не согласился, сказал, что это слишком сложно для них, предложил вместо этого некую типовую расписку/гарантию от них, что они «обязательно доставят» (без указания срока доставки). Сказал, что вышлет форму расписки для ознакомления. Так ничего мне и не выслал. Я на следующий день звоню, и прошу всё-таки вернуть мне деньги, а я напишу свою расписку, меня устроит только такой вариант. Юрий снова в отказ. Я говорю, ну тогда я пошел консультироваться с юристом и писать официальную претензию на возврат средств за недоставленный товар. И тут началось самое интересное! Юрий мгновенно перешел на русский матерный-блатной и популярно начал мне объяснять, что мол «ну нормально же общались, че ты». В общем нахамил мне конкретно. Ясное дело, я его за такое отношение послал, и в тот же день приехал с официальной претензией за деньгами, пригрозив защитой своих прав в суде. Претензию они приняли, дал им 10 дней на возврат. На 10-й день деньги так и не пришли, и только после серии персональных смс сообщений, когда я уже сказал, что еще и в налоговую пойду, чтоб их проверили на предмет неправомерного удержания средств потребителей на счетах (статья 395 ГК РФ), около 23:00 последнего дня, спустя почти 2 месяца с момента внесения предоплаты и ожидания товара, мне наконец вернули мои деньги. Общение с Юрием оставило максимально негативное впечатление, он юлил, врал и ныл, что «сложная ситуация, мы никого не кидаем, мы честные пречестные», но за всё время так мне никто и не предоставил никакой информации о том, где мой товар и что с ним, один лишь сплошной популизм и враньё. А я готов был ждать и купить, и предоставить расписку. Мне нужно было это пианино в ЛИЧНОЕ пользование. Дальше – больше. Примерно через 2 недели после возврата средств, звонит мне уже какой-то другой менеджер (Илья) и говорит – «ваше пианино приехало». Ок думаю, значит всё-таки не врали. Зачем тогда было юлить, если можно было вернуть деньги и принять расписку?? Я ему рассказал всю эту историю. Либо они там не общаются друг с другом, либо просто прощупывали меня на предмет того, хочу ли я все еще купить это пианино или нет. Я сказал, что в принципе не против купить (очень хотел именно эту модель), пусть сделают предложение. В это же время я пошел проверил Авито – они заспамили там еще несколькими объявлениями об этой модели пианино в разных цветах, и с ценой на 15-20 тысяч дешевле! Такой вот, видимо, маркетинг! Привлекать клиентов, брать предоплату, и крутить деньги на своих счетах, решая проблемы своего бизнеса за счет потребителей. Прошло еще 1.5 недели, предложение так и не поступило. Я снова позвонил им САМ, и они сказали, что пианино было продано. Занавес. Вот такой вот опыт. Худший опыт покупки за всё время. Сказать, что я в шоке = ничего не сказать. Никому не советую иметь с ними дело. Только нервы потратите. П.С. Магазин "Сыграй громче", который находится по этому же адресу, это тот же самый ИП Юрий Рондолайнен. Будьте бдительны, они выставляют объявления на Авито с двух мест.