Cmrt
October 2024 •
1
Уважаемое руководство! Хотелось бы обратить ваше внимание на поведение ваших сотрудников и их отношение к вашим пациентам. 4.10 я записалась с матерью инвалидом 3 группы на МРТ в 8:00. Ввиду здоровья моей мамы произошел некий форс мажор, из за чего мы к сожалению опоздали на 10 минут. Мы понимаем что время важно. Каждая минута на счету и принимаем свою вину. Мы пришли в клинику, в 8:10, я объяснила ситуацию. Моей маме тяжело куда либо собираться. Надевать куртку, самостоятельно куда то она вообще не ездит. К сожалению так получилось. Я попробовала договорится с администратором, девушка позвонила в кабинет МРТ, и вроде как нас готовы были принять. Мужчина который был по времени после нас, вежливо решил пропустить нас вперед себя. И я б сказала даже настаивал. Пришел достаточно принципиальный мужчина с МРТ кабинета на высоких тонах объяснял мужчине который после нас(мужчина не сдавался и даже пытался в кабинете МРТ договорился нас пропустить)что «вы либо идете сейчас, либо идете в 10». Специалист МРТ был не преклонен. Далее нас вроде как приняли со всеми бумагами и посадили возле кабинета. После мужчины пациента, пришла еще девушка, и еще, но специалист МРТ на нас не кидая взгляда вызывал других пациентов в кабинет. Ок. Мы понимаем. Потом был странный жест, когда я маме показывала видео на телефоне. Специалист Мрт встал и напоказ громко с хлопком закрыл дверь в свой кабинет. Ок. Нам ничего не объясняют. Сколько мы будем ждать. Чего мы ждем. Администратор зашла в кабинет специалиста МРТ, и он ей очень громко(возможно что бы услышали мы) объяснил что строго по записи, нет никаких исключений. Ок. Последняя девушка которая находилась в кабинете, ну они минут 20 только разговаривали.Я думаю возможность сделать МРТ была. Если бы ваши сотрудники лояльнее относились к пациентам с ограниченными возможностями. Ведь все мы люди. Они так долго разговаривали, и мрт был свободен. Тут наверное было б желание. Либо можно было сказать в спокойном тоне что нас не получится принять. Поговорить с нами и возможно договорится на другое время. Что бы было понятно и вам и нам. Мы бы поняли это. Или хотя бы объяснили чего мы ждем, и до скольки нам ждать, когда нас примут, просто что бы было понимаете ситуации. И сколько нам еще сидеть. Но злой дядька из МРТ кабинета молчал и увы, ничего не объясняя и не кидая на нас взгляда вел себя как будто мы его обидели. Вы же не бесплатная Поликлинника с таким отношением. Просидев час, мы просто взяли и ушли. Уже не было никакого желания получать услугу у вас. Скажу вам что после этого мы поехали на МРТ в сеть ваших клиник на рентгена 5. И сервис с вашим там не сравнится. Все доброжелательные. Разговаривают спокойно, вежливо, настраивают на приятных лад. Туда вернемся. К вам больше нет. Жаль что так получилось.