subscribers

subscriptions

180.3K

views

March 2025 •

ПРОВЕРЯЙТЕ ЧЕК. Сегодня 21.03.2024 в 13:55 совершали покупку, кассир Александр Артемов посчитал груш больше на 864 грамма, мандарин больше на 887 грамм, обнаружили только вечером дома. Фото прикрепляю. Администрация что делать? Куда нам обращаться?! Это ужас!

Zefir

March 2025 •

К самой организации претензии нет, уже работали с одним из менеджеров 2 года назад, но в этот раз нам как-то не повезло 🥲 В этом году летали в Тайланд, бюджет был 200-250, с ребенком, менеджер Евгения Поплавская (фамилия вроде такая, заранее извиняюсь если ошиблась) предлагала хорошие варианты, но бюджет был выше, соответственно нам не подходил, ждали менеджера чтобы подобрать варианты на наш вкус, так и не дождались, начали сами на travelate смотреть, вариант подходящий нам попался, и по цене и по месторасположению, сами отправили Евгении, потому что доверяем вашей турфирме и решили через вас уже оформить поездку. Все документы, всё подготовили - спасибо. Мало того, что мы сами себе отель нашли 😁 да и дальше - сопровождения 0. Менеджер без интереса, если сами чего не спросим - не напишет, не уточнит. Раз мы с ребенком, про онлайн регистрацию не сообщили заранее, чтобы места с мужем были рядом в самолете, в итоге сидели далеко друг от друга, проблему пришлось решать самим по месту, как долетели, как дела - без уточнения со стороны менеджера, на обратный рейс с онлайн регистрацией тоже помощь была только после запроса. Нам хотелось бы, чтобы менеджер был более вовлечен и учитывал более глубокие нюансы поездки, которых турист сам не знает.