Сделал заказ вечером, при подтверждении заказа сказали что время ожидания будет составлять 2,5-3(!) часа. Решил, что готов подождать и согласился. В итоге более чем через 3 часа попытался связаться с до ставкой, но телефон уже не работал (время было 23:30). В итоге удалось связаться со службой поддержки ВК, спасибо им в целом за ответ, где сказали что заказ даже не начинали готовить и ждать его не стоит. В итоге минус 3,5 часа и испорченный вечер, спасибо.