Приходили несколько раз, в загруженное время и нет. Регулярно сталкивались с очень долгим обслуживанием. Один раз даже приходилось напоминать персоналу, что у нас всё ещё не приняли заказ после почти 25 минут ожидания.
Servisnyj centr Pedant.ru
May 2024 •
5
Крутейшие мастера, готовые идти навстречу и помочь решить ваш вопрос. Обращался несколько раз, с телефонами и ноутбуком - в каждом случае смогли помочь
Ужасные клиентоориентированность и программа лояльности.
Отдавал обувь в ремонт/чистку 6-7 раз. К качеству услуг вопросов нет, но организация их предоставления - отвратительна.
Во-первых, менеджеры не спешат рассказать, что у них есть программа лояльности - о ней вы узнаете сами, через соц. сети. Никто не захочет поделиться, что с ней вы сможете заплатить чуть меньше за ремонт.
Во-вторых, в одно из посещений мне не отказали одну из услуг, подклейу внутренней прокладки. Обнаружил это я. Менеджер начал ссылаться на то, что при сдачи мне "вообще неправильно посчитали чистку, и вышло бы дороже" (звучало, как попытка оправдаться, и непонятно, почему это моя проблема, что их менеджер неправильно меня сориентировал и принял оплату). Деньги возвращать они не хотели. Сошлись на том, что эту сумму переведут в бонусы, и потом я смогу оплатить ими следующее посещение.
Но не тут-то было, потому что в следующее посещение бонусы"почему-то не списываются".
Вместо того, чтобы пойти на встречу в таких минорных вопросах, встречаешь ужасное отношение "ничего не знаю - моя хата с краю". Хожу регулярно, и казалось бы должно быть другое отношение.
PrizyvaNet
September 2022 •
4
Хорошая компания, помогут разобраться с "проблемой", но легко это точно не будет.
Скорее всего вам действительно придётся много ходить, выделять много времени. Сам процесс лично у меня шёл в течение двух лет.
Но заветный итог всё равно наступил, и теперь я свободный человек. Рад неимоверно.