кямран г.
8
0
subscribers
0
subscriptions
76.3K
views
Менеджер Кристина и ее действия:
История началась с онлайн заявки на карту "Халва". Все данные были предоставлены, одобрена карта с 0 лимитом (что меня абсолютно устраивает) Карта была одобрена и ее надо только получить в любое удобное для меня время
2 дня звонки - почему не получаете карту, она в банке. 18 апреля нахожу 10 минут свободного времени забрать карту. Менеджер Кристина начинает оформление выдачи карты и очень настойчиво интересуется что я собираюсь делать с картой и своими личными средствами, какие суммы и на что собираюсь тратить, на мой закономерный вопрос - для чего Вы это спрашиваете и мое пояснение что дома я изучу преимущества и недостатки карты и сам определюсь на что мне тратить и какие суммы там держать - Кристина начинает навязывать платные сервисы - получив отказ - говорит на камеру что мне отказано в получении карты и ей не аргумент что карта уже одобрена.
Звоню на номер начальника отделения - вежливый разговор, объяснение что я возможно дроп или меня меня *** ведут (внимание *** меня ведут чтобы я открыл дебетовую карту, не кредитную) и Кристина для моей же безопасности спрашивает что я буду покупать, видимо платные сервисы тоже для моей же безопасности, чтобы мошенникам меньше досталось. Убеждается что я не дроп итп, извиняется за действия Кристины, просит пройти и получить карту. прохожу получать карту. Кристина через компьютер что то делает, карту упорно не выдает, мне приходят смс, предоставляю ей код и чудо карту мне все равно не отдают, зато от моего имени без моего ведома создает какое то обращение. итог - карту завтра заберете мы вам позвоним, приходит смс что обращение будет до 10 дней рассматриваться, Кристина отказывается пояснить что за обращение от моего имени она составила.
Сегодня 19 апреля звонок из банка - думаю позовут получить карту и извинятся за действия сотрудника, ан нет, опять звонок - почему вы карту не получаете, пытаюсь объяснить что мне ее не отдают, не слушают, просто продолжают говорить и сбрасывают поняв что в офисе я уже был. Звоню на горячую линию - меня сбрасывают со словами ждите до 10 дней. Звоню со 2 номера, выясняется что Кристина все равно сделала отказ =) А я же составил обращение с просьбой этот отказ отменить. Параллельно за соседним столом сидит пенсионерка, у нее исчезла сумма с карты, но ее даже слушать не хотят и помочь, вот это забота и защита от мошенников =)
Приезжаем во 2 салон забрать банковскую карту, нет на месте банковского работника, разумеется на сайте ни слова, приезжайте в любой мтс забирайте карту и все
Устроили себе перерыв по хотелке,на сайте ни слова, спасибо на наше потраченное время
Топовое место Анапы, обслуживание, кухня все на высоте, потом по набережной прогулялись, рекомендую, не экономьте на отличной еде и вине.
Ужаснейшее обслуживание 27.12.2024 15.20 примерно приехали забрать карту халва в непонятно неадекватном состоянии сотрудник банка, сначала попросила подождать ссылаясь на тех неполадки (но почему то что то упорно делала в личном телефоне). Далее веселее - началось впаривание подписки (якобы при подачи заявки мы лично просили эту подписку), какая хорошая подписка, снятие наличных бесплатно (любезно умолчала что каждое снятие с комиссией 390р и не более 30000р за оперпцию), отказываемся так как не просили о таком, далее распечатывает договор в котором любезно за нас проставлены все галочки что мы согласны на все условия, платные услуги, получать тонны спама и разумеется об этом тоже просили мы сами лично, отказывается переделать договор - предлагает идти с нашими хотелками в любое другое отделение, на этом посещение этого *прекрасного банка* было принято решение прекратить, молчим про неопрятный внешний вид сотрудника и грязное помещение, также оставим отзыв на банки ру, всех с наступающим
Профессионалы работают, быстро и четко
отличное место, очень душевные люди, тренировки на ура
Превосходное место, внимательный персонал, отличная подача и качество блюд