585 Zolotoy
February 2024 •
1
29 января мой молодой человек купил кольцо в данном филиале. Не знаю, как его обслужили, говорить не буду. Но сказали, что кольцо, в случае, если оно не подойдет- можно будет вернуть. Ночью он сделал мне предложение, я надела кольцо, оно подошло и мы отрезали пломбу с биркой, я проносила кольцо ровно два часа. По приезде домой, я сняла кольцо и увидела, что оно деформировано. На утро, 30 числа молодой человек поехал в данный магазин, объяснил ситуацию и написал заявление на возврат денежных средств. После обеда пришло смс, что одобрен обмен. В магазин мы уже приехали вдвоем. Хабалистые женщины тыкнули нам в витрину с кольцами, не обращая внимания и не желая выслушать проблему. Так как обмен нас не интересовал, я пыталась выяснить как решить вопрос именно с возвратом. На что мне было сказано в пренебрежительном тоне "Девушка , ващеееета ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат, радуйтесь, что вам ХОТЯ БЫ обмен одобрили". После этого я не стала продолжать диалог и оставила обращение на горячей линии. Проблема кольца была в том, что оно уже было спаяно. 31 января нам пришло сообщение о возврате денежных средств. О чудо, как же нам повезло видимо. НО отношение персонала к людям просто отвратительное, умение решать проблемы 0 из 100, умение делать лицо пафосных телочек- 100 из 10. Отвратительнейшее место.
VeloRodeo
April 2023 •
1
Я не знаю с чего вообще начать. Место работает якобы по предварительной заявке, но вы если что-звоните. Позвонили, мужчина сказал, что будет на месте через 20 минут. Мы прождали его 1:10! ЧАС И ДЕСЯТЬ МИНУТ,КАРЛ! Самое обидное, что ожидание вообще того не стоило-велосипеды не то, чтобы даже не обслуженные должным образом (все скрипят, передачи нормально не переключаются, сидушки порванные), так они даже не протертые от грязи и пыли.