Перевела пенсию в этот банк, взяла кредит, со временем предложили ещё один, взяла, оплачиваю вовремя. Узнав, что банк рефинансирует кредиты, обратилась, в ответ: отказ. Работник банка удивлённо ответила: наверное у вас большая финансовая нагрузка (т.к.есть ещё кредиты в банках) Я отвечаю: так я для этого к вам и пришла, чтобы снизить "нагрузку" и в перечне для отказа нет пункта о большой или маленькой этой самой, которую я хочу снизить. Посмотрела на отведенные в сторону глаза, послушала тишину. Решила пенсию перевести в другой банк.