сервис - клиентоориентированность, просто во)
ожидаемая дата прибытия груза с Астаны в Санкт-Петербург была запланирована на 14.11.
Сегодня уже 20.11, груза все так и нет, общаются на отвали.
Нет ни клиентоориентированности, ни вежливости.
15.11 мне позвонил менеджер, сказал, что груз уже в Москве, и через сутки он будет в Санкт-Петербурге, и что у них были проблемы с документами для пересечения границы. Только один вопрос, а причем здесь я?!
На сайте указано, что срок доставки максимум 8 дней, документы мы оформили 31.10.. вот и считайте, прошло больше половины месяца.
Почему вы так обращаетесь со своими же клиентами, не выходите на связь и все делается на отвали.
На сайте дата лишь каждый день, ровно в 00:00, переносится на вечно-завтрашний день.