Puzata Hata
June 2024 •
5
Одно из любимых мест. Весело, душевно, вкусно. Приходите вечером пятницы или субботы, здесь вам и споют, и с пляшут вместе с вами.
Самоков
June 2024 •
1
Если вы хотите узнать, что такое плохой сервис, посетите это заведение. Зашли в "ресторан" около 12, были единственными гостями на тот момент. Заняли столик, просмотрели меню, пытаемся сделать заказ: я - "Безалкогольный мохито, пожалуйста" офицант - "хорошо" администратор кричит через весь зал - "Мохито нет!" я - "Тогда "шмель"" администратор опять через весь зал - "Шмеля тоже нет, вобще ничего со льдом нет!" Пытаюсь узнать, что же это за "свинина "Скаморца"" я - "подскажите, что это за блюдо?" офицант - "нууу, это свинина" я - "это отбивная, свинина жареная, тушеная? Что еще входит в состав блюда кроме свинины?" офицант - "сейчас узнаю" Сделали заказ. Минут через 15 принесли молочные коктели для нелюбимых детей: побольше сахара поменьше молока и мороженого. Еще через 10 минут принесли салат. Нас четверо, салат один. Трое смотрят, как один ест. Шучу, что суп принесут, когда подруга доест салат. Как в воду глядела. Приносят суп. Нас четверо, суп один. Ждем, когда суп закончится, и надеемся, после нам принесут горячее, его как раз все заказали. Пока обсуждаем, чем же отличается картофельный мусс в бефстроганове от пюре в голубцах. Обсуждение заканчивается выносом вышеобозначеных блюд. Что ж, мы узнаем, что в "Самокове" мусс и пюре ничем не отличаются. Оба варианта довольно посредственное пюре с комками. Выносят пасту с курицей и соусом песто без соуса песто. На резонный вопрос, блюдо уносят и сообщают, про очень большую загрузку на доставке. Через пять минут пасту снова выносят, её от души полили соусом, не благодарите. С момента заказа прошло больше часа, со всеми вынесенными блюдами так или иначе покончено. Четвертое горячее так и не принесли. Наверное, это была вершина кулинарного искуства, но мы этого уже никогода не узнаем. Надесь, руководство прочитает этот отзыв, и сделает какие-то выводы о подготовке и необходимом количестве персонала. И в будущем официант будет хотя бы представлять, как выглядит блюдо, знать стопы, а при одном занятом столике, несмотря на заказы через доставку, не придется ждать блюдо более часа.
Agro-market24
June 2024 •
1
Вот такую лапчатку мне прислали! Заказ получила 15 мая, 14 июня мне отказали в рассмотрении жалобы, поскольку я не предоставила фото корней, а вдруг на них теплится жизнь? Как думаете, майская лапчатка должна так выглядеть? Более того, она стояла 2 недели в контейнере, но ничего не изменилось. Сколько нужно ждать "пробуждения" мертвеца? Отдел по работе с жалобами работает отвратительно, не соблюдают сроки, которые сами же установили. По номеру указанному на сайте невозможно дозвониться (я пыталась раз 10). В форме на сайте отвечают спустя сутки "пишите на почту". Менеджер, которая собирает обратную связь по заказу "ну мы же не можем отвечать на все звонки, времени не хватает". А мне зачем эти оправдания? Не хватает людей обрабатывать звонки - наймите еще. Зачем спрашивать довольна ли я обслуживанием, если ничего с недовольным клиентом сделать не можете? Думаю понятно, что я возмущена до глубины души. Не заказываете здесь ничего, а если заказали, будьте готовы, в случае получения сухих веток, что вас будут динамить.