Vita Brava
October 2023 •
5
Замечательный салон. Большой выбор. Есть большие размеры. Спасибо большое внимательному персоналу.
Mistral
August 2023 •
2
С 06 августа нахожусь с двумя детьми в отеле. Номер супериор (601) с видом на лес. Очень огорчена. За три дня отдала 71 400 рублей. Включен завтрак. Бронировала заранее. Заранее написала отдельное спальное место для ребёнка в виде раскладушки, горшок в номер и подставка - лесенка под ножки. При бронировании было указано комплимент в номере от отеля. В день заезда ничего из этого не оказалось. Горшок просила три раза. Подставку под ножки и раскладушку принесли к вечеру. Комплимент также после напоминания. Полотенца в номере были только на двоих. Дополнительные полотенца дал сотрудник отеля, которого встретила на 6 этаже. В первый день на все закрыла глаза. В номере не очень чисто. 1. Местами пыль, 2. В день заезда раковина сбоку (где видимо лежало мыло, была грязная). Смолчала. Сегодня (7 августа) уходили на пляж. Номер после уборки. Чашки грязные, фото приложила. На балконе не убираются вообще. Все в птичьем помете, полы грязные, паутина. Фото прикладываю. Вчера в номере в мусорном ведре отсутствовал пакет, кидали мусор так в ведро. Рядом поставила свой пакет (вплотную) с использованными подгузниками. Пришли назад. Его не выкинули. Выставила в коридор. Стоит. Заказывали еду в номер. Два раза звонила в рум сверис просила убрать поднос. Да- да и не убирают. Спустя больше часа спустилась на ресепшен и высказала замечания. Потом психанула и поставила его просто в коридор. Поднос забрали, пакет с памперсами использованными так и стоит. Я бы и сама выкинула уже, но где контейнеры мне неизвестно. Цены в ресторанах очень завышены. Качество обслуживание и внимание к гостям как в кафе придорожном. По факту принесли пиццу - не принесли тарелки. Принесли пельмени с бульоном - не принесли ложку. Попросила принести 10 минут прошло и ничего. Просила повторно. Слюнявчик ребёнку не принесли маленькому. Только-только просьбе. Попросила протереть стол (до нас сидели гости), вместо уборки стола мусор стряхнули на пол. Плюсы красивая территория, хороший бассейн. Помимо дорогих номеров все гости оставляют много денег в отели, так как включен только завтрак. За очень не маленькие деньги хочется просто чистоты и нормального отношения.