Руслана
6
0
subscribers
0
subscriptions
1 m
views
22 июля 2024 года был написан отзыв о работе Кухни Зов, организация ответила , что взяла мой отзыв в работу . Прошло 7 месяцев , отдел контроля качества так и не связался . На почту также ответа на мое письмо не поступило. В целом , отд ел контроля качества работает так же плохо , как и сама организация .
Заказала карту банка , указав все свои данные . Приехал курьер , выдал карту ,все хорошо , попросили оценить работу . Но активировать карту так и не смогла , тк не прошла проверку сб. Позвонила в поддержку , сказали, что могу уничтожить карту 🤣Вопрос : зачем тратить мое и свое время , если паспортные данные были отправлены еще до выпуска карты ? Просто, чтобы повысить число выданных карт ? Ужас , ни в одном банке такого не встречала .
Опишу наш печальный опыт заказа кухни в Зов на Комсомольской.
В октябре 2023 года занялась поисками фирмы по изготовлению кухни на заказ, обошла множество фирм , все давали срок изготовления кухни в районе 6 месяцев , минимум . И только менеджер Наталья из кухонь Зов пообещала , что кухня будет готова к Новому году ( 2 месяца ). Именно поэтому и выбрали ЗОВ. Сделали проект , внесла предоплату и начали ждать день икс. Все это время менеджер был на связи через раз , постоянно мне приходилось самой инициировать общение, ждать ответы по несколько дней (прикрепляю фото с датами ) , уточнять по чертежу , встраиваемой технике , столешнице , менеджер Наталья постоянно задавала одни и те же вопросы , хотя все ссылки на технику и прочее были отправлены изначально. Очень удивило, что компания не делает выкрасы мебели , менеджер просто скинула контакты посторонней фирмы и сказала решайте сами с цветом , это шок , тк во всех компаниях это делает сама фирма и бесплатно , а тут отправили к другим ребятам и еще и платно . В конце декабря писала вопросы по готовности кухни , говорили , что вот-вот . В итоге кухню без столешницы установили в начале марта , естественно с кучей недостающих деталей ( не хватило дверцы , цоколей ). Когда приехал замерщик столешницы , оказалось , что кран не будет полностью открываться из-за раковины, и как это проектировал менеджер большой вопрос . С этим моментом мы разбирались с ними еще 2 недели . Выбрали другую мойку , уже . Ждём столешницу и тут спустя месяц менеджер сообщает , что каменщики не запустили в работу нашу столешницу, тк нет размеров ВП, хотя все-все размеры мы сообщали и менеджеру и каменщику . И готовность столешницы в АПРЕЛЕ ( напомню , что обещали готовность в конце декабря ). И вот привезли нам столешницу с мойкой и каково было наше удивление , когда привезли столешницу с вырезом под старую модель мойки . Уже не быдло времени разбираться и установили большую мойку и теперь кран не открывается в полной мере , тк просто не хватает места для хода ручки , в этом читаю ошибка менеджера Натальи . Детали по рекламации привозили несколько раз и постоянно не те размеры , в итоге кухня в полном собранном виде была готова 4 июня (обещали в конце декабря). То есть спустя 6 месяцев от обещанной даты. И самая главная вишенка на торте !!! Когда мы написали заявление на расчет неустойки из-за просрочки сроков готовности кухни , оказалось , что это мы просрочили сроки внесения второй части платежа на 80 дней и компания зов имеет право просрочить на это количество дней поставку кухни . Мы внесли оплату сразу же в тот же день , как менеджер написал о необходимости внесения оплаты и прислал ссылку ( 5 февраля ), то есть все это время менеджер общался со мной и не говорил о необходимости внесения остатка , как оказалось , в ЗОВ менеджеры не обязаны сообщать заказчику , что необходимо внести остаток , абсурд , в любой компании менеджер, ведущий заказ , всегда сообщает заказчику информацию о необходимости доплаты , но не в ЗОВ . И расчет неустойки составил 1. 600₽. То есть нам просрочили готовность кухни и выплатили неустойку 1.600₽, спасибо , что это не мы еще должны оплатить Зов за их просрочку . Смешно! Отсюда делаю вывод: или это ошибка менеджера , который не отследил сроки внесения остатка и не предупредил нас или это общая схема работы всей компании зов, тк это был предновогодний период и заказов много , а фабрика не справляется с заказами в срок и поэтому менеджеры специально не сообщают о необходимости внесения остатка оплаты в срок , чтобы «выиграть время» и не платить неустойку за просрочку . Прошу руководство разобраться в данной ситуации и сделать перерасчет неустойки ! Заказ # ЗКБН37 от 7.11.23. А будущим покупателям советую подумать хорошенько перед тем как заказывать кухню у ЗОВ.
Отличный салон, радует, когда от дома до салона 5 минут пешком . Была на маникюре у мастера Ренаты , делает очень аккуратно, педантично.
Отличное место . Беседки большие , есть свет. Мангал , шампуры , уголь , розжиг , одноразовая посуда - все входит в стоимость аренды. Шикарно )
Да, отвевают на смс не сразу , но человек работает , поэтому можно и подождать или позвонить .
Лучше заплатить 650₽ и быть уверенным , что мангал и беседка будут тебя ждать , чем караулить и занимать с утра беседки в бесплатных общественных местах .
В общем, мой респект и рада , что открыли для себя это место .
