MTS
April 2024 •
1
Если бы можно было поставить оценку «0» поставила бы ее этой компании. Ни о какой клиентоориентированности речи нет не только в этом офисе, но и в компании. Отключили домашний интернет, оставила заявку. Оператор Александр сообщил, что проблема будет решена в течении суток. Через сутки ничего не было решено, робот-«попугай» на звонки сообщал , что проблема решается и эта проблема во всем доме. Ни о каких сроках не сообщалось, какая проблема не понятно. На четвертый день обратилась в офис на Советской, 50. Сотрудник Воронин Д.С. общался по хамски, даже не попытался вникнуть в проблему. Ответ был - это вопрос не к нам и Вы что сюда пришли поскандалить? Обучите своих сотрудников вежливо разговаривать с клиентами. Я вообще-то « не христа ради у него просить» пришла, я плачу за услуги и хотелось бы за свои деньги получать их качественные и во время. После долгих выяснений выяснилось - оказывается в доме проводится обновление (модификация) и домашнего интернета на будет до конца апреля, а это полмесяца. Возникает вопрос - почему пользователей об этом не проинформировали заранее и почему сняли плату за услугу?