Андрей Золотарев
3
0
subscribers
0
subscriptions
51.1K
views
Обратился к мастеру с проблемой обломанной свечи зажигания на Вольво! Договорились на дату, человек приехал за два часа сделал всё чётко и грамотно! Мастер знает своё дело! Вытащил остатки свечи, восстановил резьбу в ГБЦ. Всем рекомендую обращаться к этому человеку!
Ну вот и пришло время написать отзыв об этой "замечательной" организации... Будет много текста (КОМУ ЛЕНЬ ЧИТАТЬ МОЖЕТЕ ПРОЛИСТАТЬ В КОНЕЦ ОТЗЫВА ТАМ БУДУТ ИТОГИ), но очень советую прочитать перед тем как обращаться в эту забегаловку. Все слова и выводы не пустые, прикладываю фото документов которые только подтверждают мои слова. Предыстория, на моей машине Вольво s60 2006 года умер мотор (картерные газы пошли в систему охлаждения, сапунил сильно и в добавок ко всему в последние два дня начала загораться масленка на холостых оборотах) Нашёл данную организацию в интернете (жаль что отзывы начал читать только после того как моя машина попала к ним в руки), позвонил узнал всю информацию: мотор в наличии есть, приезжайте заменим в течении недели (был вариант откапиталить в другом месте, но по срокам машина нужна была чем быстрее тем лучше, так как собирался уехать на ней в отпуск). По телефону дали информацию: есть разные моторы в диапазоне от 60.000 до 110.000р, пригоняйте машину мы выберем живой мотор из того что имеется (60.000р местный мотор который катался по России, 80.000р мотор из Европы и самый лучший мотор 110.000 привезён из самой Японии).
Пригнал машину 09.07.23, говорю пойдёмте посмотрим моторы визуально, повыбираем! Ответ: блин моторы в контейнере, мы завтра его вскроем выберем мотор и вам скинем полный фото/видео отчёт. Ну ладно говорю, раз уж приехал давайте так поступим. Оставляю машину идём составлять предварительный заказ наряд, обговариваем даты и предварительную стоимость (так как пока не понятно какой именно мотор из трёх вариантов будет установлен). Заказ наряд выходит на сумму 139.000р считаем самый дорогой вариант мотора за 110.000р + 29.000р замена. Перед тем как пригнать машину по телефону было озвучено (кстати что озвучено по телефону, то для начальника Васи не считается правдой) Цитирую разговор по телефону: "До 110.000р мотор +30.000р работы по замене + 20.000р. расходные материалы. Я спрашиваю: " То есть я к вам пригоню машину и если брать по максимуму, то 160.000 выйдет под ключ? Ответ: Да!
Дальше интереснее! На следующий день мне никто соответственно фото видео отчёт не скинул. Через пару дней звоню, где фото отчёт по мотору? Пока мотор не привезли. Ладно, как привезут жду. ЗА ПЕРВУЮ НЕДЕЛЮ фото/видео так и нет. Начинается вторая неделя. Звоню, говорю что вы обещали за неделю машину сделать, началась вторая. Когда забирать машину? Ответили: давайте ещё пару дней и всё будет ок. СДВИГАЮ СВОИ ПЛАНЫ, даю ещё пару дней. Через пару дней тишина. Трубки не берут, дозвонится ни по одному телефону из трёх не получается. Спустя ещё два дня алилуя, дозвонился! Итог не утешительный: со слов сотрудника этой организации, мотор был установлен, но он оказался плохого качества (плохая компрессия в каком-то из цилиндров), будем вам устанавливать другой мотор. В итоге все последующие дни с утра до вечера я занимался только тем что пытался до них дозвониться и узнать как там поживает моя машинка. Соответственно все планы уже были отменены, ни куда я разумеется уже не поехал.
Моя машина в итоге пробыла в данном сервисе с 09.07.23 до 31.07.23 (что подтверждается договором купли-продажи на двигатель. За это время я слышал такие отмазки: 1) У мастера какое-то горе в семье, он уехал срочно и машину не кому делать. 2) Мастера забрали на СВО и машину некому делать. 3) Всё отлично, всё собрали, только блин помпа "лупанула" надо опять заказывать помпу и менять.
По итогу приезжаю за машиной 31.07.23 вечером, выдают заказ наряд с суммой на 185.000р (фото прикладываю, там 175.000 это -5000р скидка великодушного Василия, за лишние 2 надели ожидания (вот так ценится время клиента и все его планы) -1500р компенсация за сломанный щуп (обломили его каким-то образом), путём переговоров договорились скинуть общую сумму до 175.000 (спасибо менеджеру, минусанул стоимость наконечника).
Дальше катаюсь радуюсь, через пару дней заметил что снизу машины маслянные капли, открываю капот вижу следующее: 1) текут трубки охлаждения АКПП со стороны радиатора (их отсоединяем соответственно когда мотор скидывали) 2) течёт САЛЬНИК КОЛЕНВАЛА ПЕРЕДНИЙ. Звоню им, обрисовываю всю картину, несколько дней созвонов в итоге договорились на 19.08.23 что я приеду и они всё исправят ДЕНЬ В ДЕНЬ, так как больше я у них машину ни когда в жизни не оставлю. Приехал как договорились в назначенный день в назначенное время, оказалось что они не в курсе что я должен был приехать (организация одна, а люди друг с другом оказывается не общаются, обратившись в данную организацию вы должны будете ОБЯЗАТЕЛЬНО ЗАПОМИНАТЬ ИМЯ КАЖДОГО ЧЕЛОВЕКА С КЕМ ВЫ ОБЩАЛИСЬ, так как вы сегодня с одним говорили, а завтра другой и этот другой ничего не знает о том, о чем вы договаривались вчера... Соответственно запчастей у них не было, получилось в этот день устранить только течь трубок охлаждения АКПП (нашли бушные колечки и поменяли) Сняли кожух ГРМ чтобы убедиться в том что течёт действительно сальник коленвала (его меняли при замене мотора, в заказ на ряде всё указано) и что же я увидел, а увидел я то что ПОМПА СТОИТ СТАРАЯ (за замену помпы я заплатил при замене мотора и одна из отмазок была что якобы одна помпа умерла и они ждут новую чтобы поменять)
Передоговорились на 21.08.23 что я приеду и они мне заменят сальник и решим вопрос по помпе. Приехал, поставил машину. Там был ещё один клиент который тоже приехал к ним на замену мотора. Он увидел что начинают делать мою машину, подошёл спросил как давно я у них обслуживаюсь? Я ему ответил: я ему рассказал ВСЮ ИСТОРИЮ БЕЗ ЕДИНОГО СЛОВА ВРАНЬЯ, клиент этот соответственно завёл машину и уехал от этих горе деятелей. Это очень сильно разозлило начальника Васю, он пришёл в бокс и начал предъявлять мне претензии что я сказал клиенту что это плохой сервис и из-за этого он уехал. Потом Вася сказал что ЦИТИРЮ: "МЫ СДЕЛАЛИ ВАМ ОДОЛЖЕНИЕ ЧТО ЗАГНАЛИ ВАШУ МАШИНУ НА ЗАМЕНУ САЛЬНИКА"... Потом он сказал что: " Я НАЧАЛЬНИК И Я МОГУ СДЕЛАТЬ ТАК ЧТО ВЫ ТУТ БУДЕТЕ В ОЧЕРЕДИ СТОЯТЬ ПОКА МЫ ВСЕ МАШИНЫ НЕ СДЕЛАЕМ, К ВАШЕЙ НЕ ПОДОЙДЕМ " Я ему ответил делай что хочешь, он дал команду мастеру собирать машину обратно и выгонять... В итоге я уехал и возвращаться не собираюсь, заменю сальник и помпу за свои деньги, будет быстрее и качественнее...
Ещё напишу по то что моторы сомнительного качества в итоге. Мотор продали за 110.000р как будто он из Японии, по факту ОЧЕНЬ БОЛЬШИЕ СОМНЕНИЯ так как в декларации поставщик город Ереван (очень сомневаюсь что мотор из Японии оказался каким-то чудом в Ереване, максимум этот мотор может быть Американским), данный мотор Японским делает только буквы Jp в заказ-наряде... Две буквы напечатанные в ворде могут стоить вам минимум 30.000р
ИТОГ:
1) задержка по срокам работ
2) некачественно выполненные работы (сломали щуп, забыли поставить болт крепления опоры двигателя и т. Д.)
3) невыполнение оплаченых работ (не поменяли помпу, не поменяли сальник коленвала и т.д.)
4) Цены растут как на дрожжах со 160.000 до 185.000 (при том что мотор скорее всего был становлен совсем не из Японии.)
5) Уехал я с текущим сальником и незаменëнной помпой (намного быстрее будет обратиться в нормальный сервис, заплатить и всё сделать)
Спасибо большое человеку за то что уделил мне время в праздничный день! Был в Тюмени проездом, отказалась работать автономка будь она неладна, без неё ехать дальше не представлялось возможным... Человек вошёл в положение, задержался на работе, выяснили что насос рабочий, поехал со мной в сервис неподалёку от магазина и там мастер, которому тоже огромное спасибо запустил мою автономку!!!!