Пришли поиграть в бильярд, в итоге девушка оставила записку технический перерыв 10 минут и ушла на 20 минут, графика работы не указано, пришла и сказала что работают до 20:30, с посетителями разговаривать видимо не учили, объяснила свой долгий уход, что «так получилось». Установите график работы на сайте и на ресепшене, чтобы посетители зря не стояли не ждали.