Askona
December 2024 •
1
Не рекомендую связываться с данной конторой! 8 июля нам привезли заказанный диван-кровать Домо Про. Рабочие, которые собирали диван, очень быстро ушли, и мы не успели досконально осмотреть диван. После ухода рабочих мы обнаружили разрыв ткани на торце дивана. Сразу же позвонили грузчикам, они сказали обращаться в офис. Мы связались с офисом, оставили рекламацию, через дней 10 приезжала комиссия, нам пообещали заменить диван в течение месяца (фото документа прилагаю). Через месяц позвонили и сказали, что в замене дивана нам отказано. Предложили скидку 10% НА СЛЕДУЮЩУЮ ПОКУПКУ! Да о какой вообще следующей покупке может идти речь в таком случае?! Я отказалась, со мной обещали связаться на следующий день. Спустя неделю я позвонила сама, сотрудник Виктория пообещала разобраться с моим вопросом. Через несколько дней перезвонила и сказала, что всё уладит, нам доставят новый диван в течение месяца. Но этого так и не произошло. 2 месяца я звонила и пыталась добиться внятного ответа, но каждый раз находились какие-то отговорки. По итогу оказалось, что нас просто кормили обещаниями решить проблему ровно столько, чтобы прошёл срок обращения в службу защиты прав потребителя. За это время я вытрепала себе все нервы, мы несколько раз были вынуждены ездить в офис и жить с разорванным диваном. Позор! Ни компенсации, ни нового дивана, ни устранения брака мы так и не получили!!! В первый раз в жизни сталкиваюсь с тем, что новая мебель оказывается испорченной не по моей вине, а серьёзная компания вместо того, чтобы помочь с решением проблемы, дурит голову и кормит завтраками. Разочарована таким сервисом и безответственным подходом к своей работе. Настоятельно рекомендую всем, кто будет заказывать в этой компании, не стесняться надевать очки или с лупой осматривать каждый сантиметр новой мебели, так как вы ничего не сможете потом доказать. А ведь сборщики мебели явно видели эту дыру и промолчали! Будьте бдительны и не думайте, что большая компания—это гарантия порядочности и качества! Думаю, на их обещанную гарантию 10 лет тоже лучше не рассчитывать.
Beloye Ozero Turistsko-Ozdorovitelny kompleks ChUP Brestturist
August 2024 •
1
Жаль, что такому отвратительному месту приходится ставить одну звезду. Хотелось бы меньше. Но обо всём по порядку. Бронировали номер люкс за 4 месяца до заезда. Хотели внести предоплату, но администратор от предоплаты отказалась, так как они с ней не работают. В течение этих 4 месяцев мы несколько раз звонили и подтверждали бронь, в последний раз за 5 дней до заезда. За 3 дня звонила администратор и уточняла, ждать ли нас. Всё подтверждали. В итоге меньше, чем за сутки, в обед, нам позвонили и сказали, что наш номер освободится только через день после даты заезда, а выехать нам нужно будет на три дня раньше. Говорили с самим руководителем, в очень грубой форме нам сказали "Мы вам ничего не обещали, вы предоплату не вносили". Хотя предоплату они не берут, только бронируют номера. Ещё тогда я должна была понять, что не стоит ехать в это ужасное место. Когда мы приехали, мы были в шоке от заброшенного вида этой "базы отдыха". Даже мой муж, который в своей жизни повидал очень многое, стоял с круглыми глазами и смотрел на "пейзажи" в стиле СССР, а ребёнок отказывался отходить от машины. Всё, что написано на сайте — ложь. В номерах вообще не убирают (ни разу за 7 суток). В номере люкс из обещанной посуды и приборов только 3 тарелки и 2 гранёных стакана. Унитаз грязный, как будто бы его последний раз мыли 20 лет назад (фото прилагаю, впечатлительным не смотреть). Диван также был грязным, весь в пятнах неизвестного происхождения. Столовая работала только 3 дня, потом закрылась. Пляж находится в аварийном состоянии (как и сами номера), неухоженный, стоит 1 катамаран и поломанные лодки, смотреть страшно. Из развлечений это всё. На базе нет медработника и аптеки. На четвёртый день пребывания мой ребёнок слёг с температурой под 40 и ужаснейшей кишечной инфекцией. У администратора в аптечке ничего, кроме жаропонижающего и угля, не было, до ближайшей аптеки 27 км (в Берестье аптека ралотает не каждый день), а до больницы нужно ехать в Брест 40 км. Выводы делайте сами. Стоимость номера люкс была 140 рублей. И это за грязнющий унитаз, ободранные обои и испачканный неизвестно чем диван. Если вы хотите испортить себе отпуск, то смело выбирайте эту базу отдыха. К администраторам претензий не имеем. Очень милые девушки, всегда старались нам помочь, но, к сожалению, тут проблема более глубокого характера.